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5樓
樓主 |
發(fā)表于 2010-10-28 11:50:53
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業(yè)務(wù)無(wú)涯 升遷有崖
——飼料銷售業(yè)務(wù)員的職業(yè)人生
涯,天涯海角,地之盡頭,無(wú)涯,沒完沒了。
崖,懸崖峭壁,路之險(xiǎn)阻,有崖,艱難困苦。
水往低處流,人往高處走。升職爭(zhēng)取更大的發(fā)展平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人生更高價(jià)值(主要體現(xiàn)在工資待遇與地位上),一般對(duì)生活有點(diǎn)追求的人都會(huì)有這種想法。對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),升遷的主要途徑無(wú)非是:業(yè)務(wù)員—銷售片區(qū)經(jīng)理—銷售經(jīng)理。再往上走那就是副總經(jīng)理與總經(jīng)理了。
不過(guò),或者都是別人碗里的肉香,你看我好,我看你好,從業(yè)務(wù)員向上走,其中滋味只有當(dāng)事人最為清楚。
南方農(nóng)村報(bào)記者 吳耀華
新手上路:路在鼻子下
向藍(lán),入職一年
職位:業(yè)務(wù)員
年收入:10萬(wàn)元左右
供職單位:湛江某大型蝦料廠
向藍(lán)大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入飼料廠,原本希望進(jìn)入技術(shù)服務(wù)部門,不料被銷售部經(jīng)理挑中做業(yè)務(wù)員。
進(jìn)入崗位前,新入職員工都要經(jīng)過(guò)一系列培訓(xùn),然后跟隨老業(yè)務(wù)員跑一段時(shí)間。今年,廠里就給新到的3名業(yè)務(wù)員劃分了銷售區(qū)域。向藍(lán)分到的銷售區(qū)域不好也不壞:銷售任務(wù)1000噸,該區(qū)域上年銷量700多噸。據(jù)廠里的師兄分析,該區(qū)域尚有較大開發(fā)空間,完成銷售任務(wù)拿提成不是問(wèn)題。
美中不足的是,該區(qū)域尚有50多萬(wàn)元舊帳款需要回收。按照公司規(guī)定,不能按要求收回貨款,年底不能拿全額銷售提成,該區(qū)域原業(yè)務(wù)員就是因沒有回收這筆貨款拿不到獎(jiǎng)金。
在飼料廠,銷售提成是業(yè)務(wù)員的主要收入。向藍(lán)的業(yè)務(wù)交通工具是摩托車,拿的費(fèi)用最低,但也有2000多元,加上每月的工資,共計(jì)4000多元。盡管收入不低,不過(guò)支出較大,不管怎么節(jié)省,每月也剩不了幾個(gè)錢。按師兄的說(shuō)法,年底拿不到獎(jiǎng)金,就等于白給老板打工,而且還會(huì)落個(gè)“業(yè)務(wù)不精”的帽子。
飼料行業(yè)賒銷非常普遍,回款是業(yè)務(wù)員的一項(xiàng)主要任務(wù),也是最重要的壓力來(lái)源之一。此外,他還要開發(fā)新客戶,只有增加飼料銷量才能完成銷售任務(wù),年底的銷售提成才有望裝進(jìn)自己的荷包。雖然他跟老業(yè)務(wù)員跑了一陣,看著老業(yè)務(wù)員口若懸河滔滔不絕地與經(jīng)銷商?hào)|拉西扯,似乎并不難,不過(guò)真的輪到他上場(chǎng),卻完全不是那回事。
道路在鼻子下。積極誠(chéng)懇向有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)員或銷售經(jīng)理請(qǐng)教,是向藍(lán)這類雛鳥最佳的選擇。請(qǐng)教,除了態(tài)度好,有耐心,更需要技巧。師兄是他的第一選擇。雖然因?yàn)橥T關(guān)系,師兄對(duì)小兄弟都會(huì)頗多照顧,不過(guò),問(wèn)多了老業(yè)務(wù)員也會(huì)煩。
怎么辦?過(guò)來(lái)人向他透露了點(diǎn)小技巧:不要事無(wú)巨細(xì)什么都問(wèn),自己先跑跑,實(shí)在解決不了再問(wèn),不必?fù)?dān)心麻煩經(jīng)理,可以直接向經(jīng)理請(qǐng)教。理由是:除了關(guān)系廠家的經(jīng)濟(jì)效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,業(yè)務(wù)員的銷售成績(jī)也會(huì)影響該片區(qū)銷售經(jīng)理的“荷包飽滿程度”,因此經(jīng)理一般比其他老業(yè)務(wù)員更加重視新手們的問(wèn)題。
翻過(guò)去,你就是龍
被壓住,你就是蟲
劉經(jīng),入職三年
職位:待業(yè)中
劉經(jīng)剛從一家飼料廠辭職,目前正待業(yè)中。
劉經(jīng)也是水產(chǎn)本科專業(yè)畢業(yè),一度自詡為適宜做銷售的“才鳥”。大學(xué)期間,他就經(jīng)商的經(jīng)歷。
可是,剛到公司,就被分到被眾多業(yè)務(wù)員稱之為“業(yè)務(wù)員死亡區(qū)域”的地方。該區(qū)域看似市場(chǎng)廣闊,不過(guò)公司制定的銷售任務(wù)量也是最大的,5000多噸。前任業(yè)務(wù)員私下與劉經(jīng)說(shuō),公司產(chǎn)品雖是知名名品牌,在該片市場(chǎng)份額最大,但市場(chǎng)容量早已飽和。由于是老市場(chǎng),絕大部分經(jīng)銷商都已與各飼料公司合作多年,關(guān)系非常穩(wěn)固,開發(fā)難度較大。每年該市場(chǎng)開發(fā)的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上公司每年增加的銷售任務(wù)量。更要命的是,由于是老市場(chǎng),該區(qū)域的歷史欠帳、壞帳比其它區(qū)域更多。這對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)直是惡夢(mèng)。
“這么多年來(lái),管理做這片市場(chǎng)的只有一個(gè)業(yè)務(wù)員拿過(guò)獎(jiǎng)金,就是現(xiàn)在的銷售經(jīng)理。我們這些都是灰溜溜地從這走的。”劉經(jīng)開玩笑地說(shuō),“業(yè)務(wù)員就是這樣,做好了翻過(guò)去,你就是龍,做不好被壓住,你就是蟲?!?br />
劉經(jīng)雖然對(duì)自己的能力頗有自負(fù),但也有自知之明。對(duì)他來(lái)說(shuō),拿銷售提成最實(shí)在不過(guò),白花花的票子捏在手里,比其他事情強(qiáng)得多。三年的慘痛業(yè)績(jī),讓他對(duì)這個(gè)市場(chǎng)失去信心。如果一個(gè)業(yè)務(wù)員做得好,可以拿年終獎(jiǎng),除了提拔或者有其它更好的職位,一般他們不會(huì)舍棄賺錢的機(jī)會(huì)。換句話說(shuō),業(yè)務(wù)員出走,大多是被市場(chǎng)逼走:無(wú)法回收貨款,或難以完成銷售任務(wù),提成無(wú)望被迫辭職。
商場(chǎng)職場(chǎng)兩茫茫
阿城,入行10年
職位:資深業(yè)務(wù)員,夢(mèng)想成為銷售
片區(qū)經(jīng)理
年收入:12萬(wàn)元左右
供職單位:珠三角某飼料集團(tuán)
阿城在珠三角一家水產(chǎn)飼料廠工作已近10年,與其同時(shí)工作的同事朋友都已提拔升遷。論銷售能力,他并不差,曾拿過(guò)飼料廠的銷售冠軍,并幫助廠家將所負(fù)責(zé)區(qū)域的一些舊帳爛帳回收。論人緣,他也算不錯(cuò),平時(shí)講義氣,廠內(nèi)廠外他都能找到一幫朋友。他能拿到飼料銷售冠軍,與他講義氣有關(guān)。他也是憑借這一點(diǎn)與經(jīng)銷商打成一片,開發(fā)了不少客戶,成就了當(dāng)年的輝煌。
對(duì)于多數(shù)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),總經(jīng)理這個(gè)級(jí)別跨度有些大,銷售片區(qū)經(jīng)理倒是不錯(cuò)的選擇。阿城就有這種想法,每次拿著費(fèi)用報(bào)效單找管理他的銷售片區(qū)經(jīng)理審核簽字時(shí),看著別人筆下的“龍飛鳳舞”,他總有一絲失落感。
但是,過(guò)于講義氣,也讓阿城栽了大跟頭,并失去了提拔的機(jī)會(huì)。前幾年,有經(jīng)銷商向他提出要求,希望得到公司更大的資金支持,通過(guò)大力賒帳吸引養(yǎng)殖戶,做大規(guī)模。這看起來(lái),似乎對(duì)公司、業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商都有利,阿城不假思索就同意了,并快速向經(jīng)理請(qǐng)示。
盡管經(jīng)理?yè)?dān)心公司承擔(dān)的資金風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大,不過(guò)由于阿城拍著胸脯保證“沒問(wèn)題,我辦事你放心”,經(jīng)理還是同意了。孰料該經(jīng)銷商為了銷量,不顧廠里不準(zhǔn)跨越銷售范圍的規(guī)定,將大量飼料賒銷給另一銷售區(qū)域的養(yǎng)戶。該區(qū)域并不歸屬阿城管理,對(duì)此他毫不知情,看著銷量不斷增長(zhǎng),他心里樂(lè)呵呵。
紙包不住火,當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商發(fā)現(xiàn)客戶流失后大發(fā)雷霆,上報(bào)公司。一查方知,是阿城的客戶串貨。盡管阿城快速處理,避免了再次串貨,不過(guò)他的經(jīng)銷商在別處不僅賒銷額度大,而且出售的飼料價(jià)格低,當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商難以按照以前的價(jià)格銷售飼料,利潤(rùn)大損,不久就更換了經(jīng)營(yíng)品牌,公司在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額迅速萎縮,負(fù)責(zé)該片區(qū)的業(yè)務(wù)員對(duì)阿城很是惱火,公司也極度不滿。
經(jīng)過(guò)這次打擊,阿城變得穩(wěn)當(dāng),雖還講義氣,但他對(duì)經(jīng)銷商的要求能做出更理性的分析。這幾年他業(yè)績(jī)不錯(cuò),但始終未能升遷?,F(xiàn)在,他是廠里最老的業(yè)務(wù)員。公司人事部門向他透露,當(dāng)年在提拔銷售片區(qū)經(jīng)理時(shí),他曾是主要人選,不過(guò)由于他出現(xiàn)過(guò)重大錯(cuò)誤,被刷下來(lái)了。按現(xiàn)有的人事制度,如果銷售經(jīng)理級(jí)別人員沒有人事變動(dòng),他的位置不可能有什么大變化。
曾經(jīng)的同事,現(xiàn)今一家飼料廠銷售經(jīng)理老馬勸他,被動(dòng)地等待不如主動(dòng)出擊尋找機(jī)會(huì)。老馬比他遲進(jìn)廠,努力發(fā)奮干了幾年,也獲得一份讓人滿意的業(yè)績(jī)單。不過(guò),山外有山樓外有樓,老馬也難獲得升遷機(jī)會(huì)。
不甘心就這么在業(yè)務(wù)員的位置上把板凳坐穿,老馬奉行樹挪死人挪活的原則,跳槽到另一家飼料廠。雖然公司規(guī)模、名氣遠(yuǎn)比不上原來(lái)的廠,但好歹是銷售經(jīng)理,工資待遇也有很大改善。
阿城并非沒有考慮過(guò)跳槽,只是一直沒有找到合適的企業(yè)。阿城不想僅為一個(gè)職位隨意出走,他希望找到一家重視產(chǎn)品質(zhì)量、老板有魄力有人性的企業(yè),否則他情愿在原來(lái)的廠里等待。不過(guò),他也愈發(fā)感覺,已過(guò)而立之年,在職位上再不挪一挪,他有可能因此而喪失工作動(dòng)力。
獨(dú)上高樓難避愁
何劍,入行12年
職位:銷售經(jīng)理
年收入:18萬(wàn)元左右
供職單位:珠三角某中型蝦料廠
何劍是一家飼料廠的銷售經(jīng)理。雖然還不到40歲,頭上卻大把白發(fā)。他認(rèn)為,這都是坐在銷售經(jīng)理的位置上“坐”出來(lái)的。
何劍就職的是一家中小型水產(chǎn)飼料企業(yè),主產(chǎn)蝦料,銷售范圍覆蓋華南數(shù)省,但大部分銷量主要集中在廣東。何劍從粵西到粵東拜訪一圈客戶,差不多要一個(gè)月。
“一個(gè)月在家呆不了幾天,孩子都快不認(rèn)識(shí)我了。”何劍說(shuō),辛辛苦苦沒日沒月地東奔西跑,身體感覺吃不消。他曾向老板建議,多劃分幾個(gè)銷售片區(qū),提拔幾個(gè)業(yè)務(wù)員做銷售片區(qū)經(jīng)理,這樣有利于業(yè)務(wù)管理。不過(guò)老板出于成本考慮,否決了。
“老板就是希望底下的員工發(fā)揮120%的精力。”何劍說(shuō),他的生活與工作基本毫無(wú)分別,他的身心已全部奉獻(xiàn)給客戶和公司,住賓館比在家都多,每次躺在床上都是一副疲憊的身軀。他很羨慕業(yè)務(wù)員的生涯:在一塊不大的市場(chǎng)上跑動(dòng),每天都能回家休息,只要將自己手中的區(qū)域耕耘好就行,工作壓力遠(yuǎn)比銷售經(jīng)理小。不過(guò),再換回原來(lái)的業(yè)務(wù)員生涯,何劍倒從來(lái)沒想過(guò),畢竟,銷售經(jīng)理的位置來(lái)之不易。
讓他更覺得郁悶的是,作為銷售經(jīng)理,他總覺得比財(cái)務(wù)經(jīng)理地位低,盡管按照公司的規(guī)定,財(cái)務(wù)經(jīng)理與其同級(jí),都是部門經(jīng)理。在任何企業(yè),銷售部門都是龍頭部門,公司的經(jīng)濟(jì)效益全靠銷售產(chǎn)出。在飼料廠,銷售部負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售與資金回收。不過(guò),客戶每次來(lái)公司拉運(yùn)飼料,都需經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部核對(duì)購(gòu)貨資金后開具票據(jù)后,才能裝運(yùn)飼料。
由于對(duì)蝦飼料賒銷量較大,有時(shí)業(yè)務(wù)員與客戶商定的賒銷資金比例,即使銷售經(jīng)理或是總經(jīng)理同意,到了財(cái)務(wù)部卻未必能通過(guò)。有時(shí)客戶缺資金,在以數(shù)據(jù)說(shuō)話的財(cái)務(wù)部,購(gòu)貨票據(jù)難開。每到這個(gè)時(shí)候,業(yè)務(wù)員都會(huì)打電話向何劍求助。何劍不得不打電話向財(cái)務(wù)經(jīng)理求得理解,有時(shí)甚至需要總經(jīng)理出面。
盡管何劍知道財(cái)務(wù)部卡單是為了公司資金安全,但有時(shí)一些近乎無(wú)情不會(huì)變通的做法讓他備感無(wú)奈。有一次,一個(gè)客戶購(gòu)料差了3000多元貨款,不管業(yè)務(wù)員好說(shuō)歹說(shuō),財(cái)務(wù)就是不肯開票出貨,為此他打了七八次電話才算解決。他曾向總經(jīng)理表示心中的不滿,對(duì)此總經(jīng)理卻勸解說(shuō):“有時(shí)候我說(shuō)的話財(cái)務(wù)部都不一定照做,你就看開點(diǎn)吧?!?br />
何劍聽罷無(wú)語(yǔ)。的確,在飼料廠財(cái)務(wù)部的人多是老板心腹,得哄著。
(本文人物均為化名) |
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