企業(yè)是什么？

fcltufh · 發(fā)表于 2010-11-4 16:19:27

　　我們總是在討論一個話題：客戶是什么?
　　這個總結(jié)很精辟：“客戶就是客戶，一個需要去服務(wù)的人?！?br /> 　　“服務(wù)至上”的作風(fēng)在幾乎所有企業(yè)家身上都是一種優(yōu)良傳統(tǒng)，但又有多少客戶只買你一家的帳?
　　服務(wù)在競爭市場里已經(jīng)成為一個誘餌，誰放的諂多，誰就能釣到魚，但永遠都有人在增加諂的份量和花樣。
　　也許，我們更應(yīng)該該討論這樣的話題：企業(yè)是什么?
　　企業(yè)就是客戶的上帝、父母、知已，也是客戶的伴侶。
　　作為上帝，他應(yīng)該能為你創(chuàng)造驚喜;
　　作為父母，他應(yīng)該要給你明確指引;
　　作為知已，他應(yīng)該會聽你進述心聲;
　　作為伴侶，他應(yīng)該要對你呵護關(guān)心。
　　企業(yè)，是讓客戶希望花錢使用他產(chǎn)品的生產(chǎn)商。為了讓客戶掏錢，讓客戶快樂的掏錢，讓客戶下次還掏錢，企業(yè)只有把產(chǎn)品做得更好!
　　二流的企業(yè)認為，客戶就是客戶，一個買你產(chǎn)品的人。
　　一流的企業(yè)認為，客戶就是客戶，一個用你產(chǎn)品的人。