幾乎所有的銷售人員都有著或曾經(jīng)有過(guò)客戶恐懼癥。他們不敢去見(jiàn)客戶,好象他們所從事的工作是一件見(jiàn)不得人的事。
因?yàn)槲覀冧N售產(chǎn)品,從中獲利,因此,似乎我們沾了客戶的光,而客戶好象吃了虧。
其實(shí),不然。任何人做任何事都有同樣的準(zhǔn)則:收益大于投入。你的客戶買了你的東西這個(gè)行為也一定是收益大于投入的。當(dāng)然前提是你的東西不是假冒偽劣。因此記住,你不欠客戶什么。
其實(shí),之所以大家有這樣的想法,是因?yàn)橹皇窃阡N售產(chǎn)品。
我從來(lái)不覺(jué)得我欠客戶什么,相反,我覺(jué)得我有義務(wù)為每一個(gè)下游企業(yè),每一個(gè)養(yǎng)殖客戶多做點(diǎn)什么,哪怕他們不買我的產(chǎn)品。我會(huì)把他們的需求看成是自己的事情,把提高他們的產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)管理成是自己的事情。我因此而不斷地學(xué)習(xí),不斷地提升自己,以期更能幫助大家。作為回報(bào),我有比一般人更高的收入。
因?yàn)槲忆N售的不是產(chǎn)品而是服務(wù)。
然而,服務(wù)營(yíng)銷也不是銷售的最高境界。服務(wù)營(yíng)銷是每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)掌握的,而服務(wù)水平的高低也正是銷售人員收入差異的主要原因。
我認(rèn)為營(yíng)銷的最高境界是銷售理想,即把理想推銷給客戶。讓客戶接受你的理想,讓客戶有更高的理想,高客戶去追求你所推銷的理想,從而實(shí)現(xiàn)各自的價(jià)值。
我所從事的工作恰恰就是一件富有理想的事。作為一種生物的、安全的、綠色的飼料添加劑,我們的產(chǎn)品是富有理想的,因?yàn)檫@附合人們追求安全,健康,環(huán)保的共同理想。因此做這種產(chǎn)品的銷售工作,我們會(huì)充滿自信,充滿自豪。即便有些客戶暫時(shí)不接受我們的產(chǎn)品,但是他不能不接受我們的理想,不會(huì)看低我們的人格。
如果你是在推銷理想,還會(huì)怕見(jiàn)客戶嗎?
這是我讀到的一篇博客,挺好的,與大家分享。
不同的人,對(duì)銷售會(huì)有不同的認(rèn)識(shí),也許這就是銷售,銷售理想。。。。。。
你會(huì)嗎?
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