如何做好職業(yè)經(jīng)理人?
老板最喜歡什么樣的經(jīng)理人?什么樣的經(jīng)理人與老板合作更能游刃有余、錦上添花? 自己做了這么久的職業(yè)經(jīng)理人,困惑很多,但是經(jīng)驗也會總結(jié)一些。這些經(jīng)驗為做職業(yè)經(jīng)理人的參考。
1.公事公辦、鐵面無私
老板希望把自己的酒店交給一個公事公辦、甚至“鐵面無私”的人。因為經(jīng)理人給酒店的任何一個員工徇私情,吃虧的必定是老板。所以老板并不喜歡那種圓滑處世、八面玲瓏的職業(yè)經(jīng)理人。
2.重信譽
重信譽的人愛護自己的名譽就像愛護自己的眼睛一樣,很少出現(xiàn)違約、“反水”、無故離職等情況,酒店老板在聘請某個經(jīng)理人時也喜歡在“江湖”上打聽一下他的“名聲”。他們覺得,重信譽的經(jīng)理人會把“名聲和信譽”當成一種約束,不會輕易“出狀況”,對企業(yè)來說,是一種保障。
3.辭職也會負責到底
很多經(jīng)理人在辭職離開酒店前幾個月就已經(jīng)對工作心不在焉、內(nèi)心蠢蠢欲動,卻在最后離開時才正式提出辭職,甚至有的人會不辭而別。這樣的經(jīng)理人讓老板一時無法找到合適的接替對象,對酒店造成不可估計的損失。老板喜歡那種即使辭職,也會走得干凈利索、負責到底的人。
4.讓老板與員工打成一片
老板最怕把自己被當“孤家寡人”孤立起來,不了解員工心聲。能帶領(lǐng)下屬團結(jié)合作、創(chuàng)造成績,又能讓老板與員工溝通交流、打成一片,這樣的經(jīng)理人會讓老板信任。
5.善于溝通
酒店業(yè)最大的特點就是要和客人打交道,必要時還需要找關(guān)系、拉客戶。善于溝通,對從事酒店業(yè)的人來說是一個優(yōu)勢,缺乏溝通交流能力,可能會產(chǎn)生無形的損失;只能說但執(zhí)行力不夠或者做不好,“物無所值”,高價聘用這樣的經(jīng)理人會覺得“可惜”。能說能做,老板歡迎。
6.干好干壞不推脫責任
有了成績,據(jù)為己有,出了事情,推脫他人。表面上為自己辯護了,實際上老板更希望聽到解決這個問題的方法,而不是原因。不論事情好壞,不推脫責任,主動承擔下來,想辦法解決,這是老板最喜歡的。
7.給老板希望
確實很多老板喜歡經(jīng)理人一到任就能馬上出成績,但事實上這往往不可能。但是老板也不希望經(jīng)理人來了很長時間無聲無息,他們更希望能夠趁熱打鐵。所以,把工作計劃、進程報告給老板,隨時讓他了解你的工作進展和進一步的打算,可以讓老板知道你沒有在閑著,時不時讓他吃顆“定心丸”。
8.尊重老板建議
做到經(jīng)理的層次,一般經(jīng)理人都有了一套自己的管理經(jīng)營思路。所以老板在交代某項任務(wù)或探討某個決議時,經(jīng)理人往往喜歡發(fā)表自己與眾不同的高見。這未必不可,只是老板在提出此項問題時,心里已經(jīng)有了某種傾向,經(jīng)理人應(yīng)該在老板思路的基礎(chǔ)上發(fā)揮使之更完美,而不是“另起爐灶”。除非老板的思路有明顯的錯誤。 |
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