如何做好職業(yè)經(jīng)理人?
老板最喜歡什么樣的經(jīng)理人?什么樣的經(jīng)理人與老板合作更能游刃有余、錦上添花? 自己做了這么久的職業(yè)經(jīng)理人,困惑很多,但是經(jīng)驗(yàn)也會(huì)總結(jié)一些。這些經(jīng)驗(yàn)為做職業(yè)經(jīng)理人的參考。
1.公事公辦、鐵面無(wú)私
老板希望把自己的酒店交給一個(gè)公事公辦、甚至“鐵面無(wú)私”的人。因?yàn)榻?jīng)理人給酒店的任何一個(gè)員工徇私情,吃虧的必定是老板。所以老板并不喜歡那種圓滑處世、八面玲瓏的職業(yè)經(jīng)理人。
2.重信譽(yù)
重信譽(yù)的人愛(ài)護(hù)自己的名譽(yù)就像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣,很少出現(xiàn)違約、“反水”、無(wú)故離職等情況,酒店老板在聘請(qǐng)某個(gè)經(jīng)理人時(shí)也喜歡在“江湖”上打聽(tīng)一下他的“名聲”。他們覺(jué)得,重信譽(yù)的經(jīng)理人會(huì)把“名聲和信譽(yù)”當(dāng)成一種約束,不會(huì)輕易“出狀況”,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),是一種保障。
3.辭職也會(huì)負(fù)責(zé)到底
很多經(jīng)理人在辭職離開(kāi)酒店前幾個(gè)月就已經(jīng)對(duì)工作心不在焉、內(nèi)心蠢蠢欲動(dòng),卻在最后離開(kāi)時(shí)才正式提出辭職,甚至有的人會(huì)不辭而別。這樣的經(jīng)理人讓老板一時(shí)無(wú)法找到合適的接替對(duì)象,對(duì)酒店造成不可估計(jì)的損失。老板喜歡那種即使辭職,也會(huì)走得干凈利索、負(fù)責(zé)到底的人。
4.讓老板與員工打成一片
老板最怕把自己被當(dāng)“孤家寡人”孤立起來(lái),不了解員工心聲。能帶領(lǐng)下屬團(tuán)結(jié)合作、創(chuàng)造成績(jī),又能讓老板與員工溝通交流、打成一片,這樣的經(jīng)理人會(huì)讓老板信任。
5.善于溝通
酒店業(yè)最大的特點(diǎn)就是要和客人打交道,必要時(shí)還需要找關(guān)系、拉客戶。善于溝通,對(duì)從事酒店業(yè)的人來(lái)說(shuō)是一個(gè)優(yōu)勢(shì),缺乏溝通交流能力,可能會(huì)產(chǎn)生無(wú)形的損失;只能說(shuō)但執(zhí)行力不夠或者做不好,“物無(wú)所值”,高價(jià)聘用這樣的經(jīng)理人會(huì)覺(jué)得“可惜”。能說(shuō)能做,老板歡迎。
6.干好干壞不推脫責(zé)任
有了成績(jī),據(jù)為己有,出了事情,推脫他人。表面上為自己辯護(hù)了,實(shí)際上老板更希望聽(tīng)到解決這個(gè)問(wèn)題的方法,而不是原因。不論事情好壞,不推脫責(zé)任,主動(dòng)承擔(dān)下來(lái),想辦法解決,這是老板最喜歡的。
7.給老板希望
確實(shí)很多老板喜歡經(jīng)理人一到任就能馬上出成績(jī),但事實(shí)上這往往不可能。但是老板也不希望經(jīng)理人來(lái)了很長(zhǎng)時(shí)間無(wú)聲無(wú)息,他們更希望能夠趁熱打鐵。所以,把工作計(jì)劃、進(jìn)程報(bào)告給老板,隨時(shí)讓他了解你的工作進(jìn)展和進(jìn)一步的打算,可以讓老板知道你沒(méi)有在閑著,時(shí)不時(shí)讓他吃顆“定心丸”。
8.尊重老板建議
做到經(jīng)理的層次,一般經(jīng)理人都有了一套自己的管理經(jīng)營(yíng)思路。所以老板在交代某項(xiàng)任務(wù)或探討某個(gè)決議時(shí),經(jīng)理人往往喜歡發(fā)表自己與眾不同的高見(jiàn)。這未必不可,只是老板在提出此項(xiàng)問(wèn)題時(shí),心里已經(jīng)有了某種傾向,經(jīng)理人應(yīng)該在老板思路的基礎(chǔ)上發(fā)揮使之更完美,而不是“另起爐灶”。除非老板的思路有明顯的錯(cuò)誤。 |
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