“部門墻”如何解決

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    每個(gè)公司都存在“部門墻”，只不過(guò)性質(zhì)一個(gè)嚴(yán)重一個(gè)不嚴(yán)重而已。我們畜牧街也存在“部門墻”。因此，不管是大公司還是小公司，不管是國(guó)企還是私人，我們都會(huì)看到多多少少的部門溝通銜接不及時(shí)的時(shí)候。

    所謂的“部門墻”是指企業(yè)內(nèi)部之間阻礙各部門、員工之間信息傳遞，工作交流的一種無(wú)形的“墻”。主要體現(xiàn)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)臃腫，科層制的管理職能過(guò)深，導(dǎo)致企業(yè)管理混亂；企業(yè)間的部門墻分為兩種形式：企業(yè)內(nèi)部中部門之間的部門之墻和員工之間的員工之墻；部門之墻即部門本位主義，在企業(yè)中的具體體現(xiàn)在各部門在企業(yè)中形成了一個(gè)個(gè)的獨(dú)立系統(tǒng)，部門之間畫地為牢，部門利益高于企業(yè)利益；員工之墻即個(gè)人本位主義，在企業(yè)中具體體現(xiàn)在員工之間缺乏交流、互不信任、思想不能及時(shí)跟上公司的發(fā)展步伐，導(dǎo)致工作效率低下、推卸責(zé)任。

    流程似水-CMAP沖破部門墻

    部門墻的根源之一在于：企業(yè)間的管理職能與崗位過(guò)于臃腫、科層制的管理過(guò)于縱深，忽視了管理職能的橫向化和扁平化發(fā)展，嚴(yán)重阻礙了信息在企業(yè)中的傳遞，造成各個(gè)部門畫地為牢，成為企業(yè)中的一個(gè)個(gè)的獨(dú)立王國(guó)。延展咨詢經(jīng)過(guò)多年的流程管理經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)要打破部門墻，采用一維切入即通過(guò)流程切入，多維滲透即對(duì)公司的組織、績(jī)效和IT等多方面的滲透的方式，從人員管理和組織結(jié)構(gòu)兩方面入手能夠有效的減弱部門墻的作用，使企業(yè)成為一個(gè)真正的整體。

    員工是企業(yè)生存的根本條件之一，企業(yè)對(duì)人員的管理必須注重以人為本的思想，以人為本就是要幫助員工打破員工之墻。員工之墻的根源之一就是：?jiǎn)T工之間缺乏交流，對(duì)個(gè)人利益的過(guò)度關(guān)注和過(guò)度維護(hù)。樹立流程理念，解決員工的思想意識(shí)和觀念問(wèn)題就必須要提到企業(yè)的管理改革日程中。

    采用聘請(qǐng)外部專家和公司內(nèi)部自行組織培訓(xùn)活動(dòng)的方式，對(duì)員工進(jìn)行流程理念和基本概念的宣貫，讓大家及時(shí)了解部門墻對(duì)企業(yè)的危害，提高大家思想水平；同時(shí)采用流程宣貫的方式，幫助企業(yè)掌握流程管理的管理方式，幫企業(yè)打造一支精英的流程經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，保證流程管理的改革在企業(yè)中能夠順利實(shí)施。

在組織結(jié)構(gòu)方面，延展咨詢采用以企業(yè)為主，顧問(wèn)推動(dòng)的方式入手。在前期的準(zhǔn)備過(guò)程中，幫助企業(yè)打造一支精于流程管理的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)是延展咨詢致力于流程管理改革的重點(diǎn)之一；公司的流程經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)和外部專家一起幫助公司對(duì)流程進(jìn)行顯現(xiàn)化、梳理、優(yōu)化、固化及E化。顧問(wèn)與公司自己的流程團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整個(gè)公司的流程管理的改革，即保證了流程方案能夠鍥合公司的管理，又能快速的沖破部門墻，有效消除部門墻在企業(yè)中的影響。

在流程進(jìn)入2.0時(shí)代，打破部門墻是流程2.0必須解決的問(wèn)題。延展咨詢經(jīng)過(guò)多年的對(duì)企業(yè)實(shí)行流程管理的改革的實(shí)踐及理論研究，確定了面向客戶的、為企業(yè)打造業(yè)務(wù)管理流程體系的新工具：理念、方法、執(zhí)行、人員即CMAP:

?樹立流程理念（C）：關(guān)注流程理念和基本概念的宣貫，解決員工思想意識(shí)和觀念問(wèn)題。

?掌握流程方法（M）：采用流程梳理、交叉審核、串講、流程審計(jì)及評(píng)估等有效措施，切實(shí)解決企業(yè)存在的問(wèn)題。

?推動(dòng)流程執(zhí)行（A）：采用以企業(yè)為主、顧問(wèn)推動(dòng)的方式，通過(guò)流程顯性化、優(yōu)化、固化及E化的“四化”手段，保證流程改革在企業(yè)中的順利實(shí)現(xiàn)。

?關(guān)注人（P）：關(guān)注員工的能力、意識(shí)、主觀能動(dòng)性，幫助企業(yè)打造精英流程管理團(tuán)隊(duì)。這樣一來(lái)，我們的“部門墻”問(wèn)題就被解決了！

文章來(lái)源：中國(guó)畜牧街