“部門墻”如何解決

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    每個公司都存在“部門墻”，只不過性質一個嚴重一個不嚴重而已。我們畜牧街也存在“部門墻”。因此，不管是大公司還是小公司，不管是國企還是私人，我們都會看到多多少少的部門溝通銜接不及時的時候。

    所謂的“部門墻”是指企業(yè)內部之間阻礙各部門、員工之間信息傳遞，工作交流的一種無形的“墻”。主要體現在企業(yè)組織結構臃腫，科層制的管理職能過深，導致企業(yè)管理混亂；企業(yè)間的部門墻分為兩種形式：企業(yè)內部中部門之間的部門之墻和員工之間的員工之墻；部門之墻即部門本位主義，在企業(yè)中的具體體現在各部門在企業(yè)中形成了一個個的獨立系統(tǒng)，部門之間畫地為牢，部門利益高于企業(yè)利益；員工之墻即個人本位主義，在企業(yè)中具體體現在員工之間缺乏交流、互不信任、思想不能及時跟上公司的發(fā)展步伐，導致工作效率低下、推卸責任。

    流程似水-CMAP沖破部門墻

    部門墻的根源之一在于：企業(yè)間的管理職能與崗位過于臃腫、科層制的管理過于縱深，忽視了管理職能的橫向化和扁平化發(fā)展，嚴重阻礙了信息在企業(yè)中的傳遞，造成各個部門畫地為牢，成為企業(yè)中的一個個的獨立王國。延展咨詢經過多年的流程管理經驗發(fā)現要打破部門墻，采用一維切入即通過流程切入，多維滲透即對公司的組織、績效和IT等多方面的滲透的方式，從人員管理和組織結構兩方面入手能夠有效的減弱部門墻的作用，使企業(yè)成為一個真正的整體。

    員工是企業(yè)生存的根本條件之一，企業(yè)對人員的管理必須注重以人為本的思想，以人為本就是要幫助員工打破員工之墻。員工之墻的根源之一就是：員工之間缺乏交流，對個人利益的過度關注和過度維護。樹立流程理念，解決員工的思想意識和觀念問題就必須要提到企業(yè)的管理改革日程中。

    采用聘請外部專家和公司內部自行組織培訓活動的方式，對員工進行流程理念和基本概念的宣貫，讓大家及時了解部門墻對企業(yè)的危害，提高大家思想水平；同時采用流程宣貫的方式，幫助企業(yè)掌握流程管理的管理方式，幫企業(yè)打造一支精英的流程經理團隊，保證流程管理的改革在企業(yè)中能夠順利實施。

在組織結構方面，延展咨詢采用以企業(yè)為主，顧問推動的方式入手。在前期的準備過程中，幫助企業(yè)打造一支精于流程管理的經理人團隊是延展咨詢致力于流程管理改革的重點之一；公司的流程經理人團隊和外部專家一起幫助公司對流程進行顯現化、梳理、優(yōu)化、固化及E化。顧問與公司自己的流程團隊進行整個公司的流程管理的改革，即保證了流程方案能夠鍥合公司的管理，又能快速的沖破部門墻，有效消除部門墻在企業(yè)中的影響。

在流程進入2.0時代，打破部門墻是流程2.0必須解決的問題。延展咨詢經過多年的對企業(yè)實行流程管理的改革的實踐及理論研究，確定了面向客戶的、為企業(yè)打造業(yè)務管理流程體系的新工具：理念、方法、執(zhí)行、人員即CMAP:

?樹立流程理念（C）：關注流程理念和基本概念的宣貫，解決員工思想意識和觀念問題。

?掌握流程方法（M）：采用流程梳理、交叉審核、串講、流程審計及評估等有效措施，切實解決企業(yè)存在的問題。

?推動流程執(zhí)行（A）：采用以企業(yè)為主、顧問推動的方式，通過流程顯性化、優(yōu)化、固化及E化的“四化”手段，保證流程改革在企業(yè)中的順利實現。

?關注人（P）：關注員工的能力、意識、主觀能動性，幫助企業(yè)打造精英流程管理團隊。這樣一來，我們的“部門墻”問題就被解決了！

文章來源：中國畜牧街