對(duì)提高企業(yè)核心競爭力的思考

天師貓神

對(duì)提高企業(yè)核心競爭力的思考
隨著經(jīng)濟(jì)信息化、全球化進(jìn)程的加快，企業(yè)之間的競爭日益激烈，企業(yè)為求得自身的生存和發(fā)展，必須具備良好的競爭優(yōu)勢(shì)。與傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不同，現(xiàn)代企業(yè)不再片面強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營一時(shí)的競爭優(yōu)勢(shì)，不再過多地糾纏于企業(yè)的一時(shí)的得失，而是著眼于企業(yè)深層次的競爭力的打造，構(gòu)建并提升企業(yè)的核心競爭力,以贏得長期或根本性的競爭優(yōu)勢(shì)。
　　我國加入世界貿(mào)易組織后，國內(nèi)企業(yè)面臨著更大的競爭壓力。近幾年，我國許多企業(yè)試圖通過組建企業(yè)集團(tuán)、兼并、重組，以及多元化經(jīng)營等外部發(fā)展方式以改變經(jīng)營狀況，但大都收效不是很好。其真正原因是對(duì)企業(yè)核心競爭力的培育與構(gòu)建不夠。從一般的角度看，可供企業(yè)做大做強(qiáng)選擇的發(fā)展方式很多，但關(guān)鍵是它必須適合并能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。分析世界上的優(yōu)秀企業(yè)，我們不難看到，世界級(jí)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)無一不是具有獨(dú)特的核心競爭力的企業(yè)，如優(yōu)良的生產(chǎn)制造過程、卓越的質(zhì)量控制方法、提供更佳服務(wù)的能力、開發(fā)新產(chǎn)品的創(chuàng)造力、低成本生產(chǎn)的訣竅等等。無論是今天還是明天，培育和提高企業(yè)的核心競爭力都應(yīng)是是企業(yè)發(fā)展的核心問題，中國企業(yè)只有積極充分調(diào)動(dòng)和有效運(yùn)用各種資源，卓有成效地培養(yǎng)和強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭力，才能獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢(shì)，從而在激烈的市場競爭中做強(qiáng)做大，立于不敗之地。
　　一、國內(nèi)一般企業(yè)核心競爭能力狀況
　　核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對(duì)手效仿的能帶來超額利潤的獨(dú)特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實(shí)力。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到高于競爭對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂，企業(yè)文化與價(jià)值觀是企業(yè)核心競爭能力的形成和發(fā)展的重要條件。
　　我國大多數(shù)企業(yè)既缺研究開發(fā)人員，也缺科技開發(fā)費(fèi)用，生產(chǎn)經(jīng)營的機(jī)制也不靈活。這就使得企業(yè)普遍缺乏形成核心競爭能力要素，導(dǎo)致不少企業(yè)不能形成核心競爭能力的關(guān)鍵——核心技術(shù)。此外，將核心技術(shù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢(shì)還需要戰(zhàn)略決策能力、營銷能力、組織協(xié)調(diào)能力等多方面能力的支持。不少企業(yè)缺乏戰(zhàn)略決策、營銷策劃等企業(yè)管理方面的高級(jí)人才，這也導(dǎo)致我國不少企業(yè)在激烈的市場競爭中難以取得競爭優(yōu)勢(shì)。隨著我國加入WTO，在外國企業(yè)和產(chǎn)品大量進(jìn)入中國市場，給我國企業(yè)的生存和發(fā)展必將帶來更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，加快我國企業(yè)核心競爭能力的培育與管理已成為當(dāng)務(wù)之急。
　　二、打造企業(yè)核心競爭力的措施
　　1.關(guān)注組織資本與社會(huì)資本的結(jié)合，確定生產(chǎn)經(jīng)營價(jià)值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
　　企業(yè)是組織資本和社會(huì)資本的集合。組織資本是組織對(duì)所承擔(dān)任務(wù)的協(xié)調(diào)能力的資產(chǎn)，而社會(huì)資本是指作為資源提供給行為人用來獲取收益的那部分社會(huì)結(jié)構(gòu)的價(jià)值。前者可以在組織結(jié)構(gòu)中得以體現(xiàn)，后者可以反映出企業(yè)文化，并被看作是特定組織結(jié)構(gòu)水平上的產(chǎn)物，二者互為補(bǔ)充與有效結(jié)合程度，決定了企業(yè)在特定情形下從事組織活動(dòng)的能力與效果。
　　把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、營銷、售后服務(wù)，輔助活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、組織制度等，基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的核心環(huán)節(jié)。企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈上某些特定的核心環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。打造企業(yè)核心競爭力，要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資本、關(guān)注組織資本與社會(huì)社本的結(jié)合、關(guān)注企業(yè)生經(jīng)產(chǎn)經(jīng)營上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將生產(chǎn)經(jīng)營價(jià)值鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)給予重點(diǎn)培養(yǎng)發(fā)展，以此為中心，形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而形成核心競爭能力。
　　2.樹立創(chuàng)新意識(shí)，抓好技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新
　　在全球經(jīng)濟(jì)化的今天，企業(yè)經(jīng)營理念已經(jīng)把生產(chǎn)、營銷的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新上來，占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。這是因?yàn)椋环矫婵萍汲晒漠a(chǎn)業(yè)化速度日益加快，信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、生物技術(shù)以及新材料等高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用帶來了新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，高技術(shù)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，約占到75%左右。另一方面高新技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中廣泛應(yīng)用，加快了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)升級(jí)。世界500強(qiáng)企業(yè)擁有全世界每年產(chǎn)生的新技術(shù)70％以上，強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力和技術(shù)壟斷使這些大公司具有很強(qiáng)的競爭能力，在全球化競爭中處于有利地位，技術(shù)創(chuàng)新巳成為企業(yè)核心競爭力的中堅(jiān)力量。
　　做好技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)要注意開發(fā)并擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，要在企業(yè)內(nèi)部不斷儲(chǔ)備進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的潛力，并不失時(shí)機(jī)地將這些潛力轉(zhuǎn)化為競爭力的暢銷產(chǎn)品與成果。企業(yè)應(yīng)對(duì)核心產(chǎn)品與技術(shù)進(jìn)行技術(shù)分解、歸類和整合，集中人力、物力、財(cái)力對(duì)專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造，并進(jìn)一步提高和鞏固，以形成自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。企業(yè)應(yīng)通過持續(xù)地研發(fā)打造核心產(chǎn)品以提升核心競爭力，世界知名的大企業(yè)之所以能在自己的行業(yè)中站住腳，不斷發(fā)展，關(guān)鍵的一點(diǎn)便是他們不僅有核心產(chǎn)品，而且能保證其核心產(chǎn)品的及時(shí)更新?lián)Q代。但從世界優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展看，只有技術(shù)創(chuàng)新，而無管理的創(chuàng)新是不行的?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營體現(xiàn)的是企業(yè)資源的合理配置與有效的利用，資源好只是一個(gè)方面，還要配置好與有效的使用好，這個(gè)問題核心是組織與管理。從一定的意義上講，技術(shù)與管理是企業(yè)這輛馬車上的兩個(gè)輪子，缺一不可。管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要組成部分，影響并決定著企業(yè)核心競爭力的高低，對(duì)此我們應(yīng)有清醒的認(rèn)識(shí)。做好管理創(chuàng)新工作，一方面要對(duì)現(xiàn)有資源不斷改進(jìn)與優(yōu)化配置，對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)，改進(jìn)活動(dòng)和過程；另一方面，打破陳規(guī)陋習(xí)，提高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)的活力。
　　3.處理好多元化經(jīng)營與專業(yè)化經(jīng)營關(guān)系，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略
　　專業(yè)化發(fā)展路徑通常被認(rèn)為可以擁有規(guī)模效益、分工效益及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但很難適應(yīng)市場需求的廣泛變化。多元化發(fā)展戰(zhàn)略通常被認(rèn)為是克服專業(yè)發(fā)展路徑問題的最佳手段，因?yàn)槎嘣l(fā)展，可以分散風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)領(lǐng)域不行不要緊，其他領(lǐng)域可對(duì)此加以彌補(bǔ)。然而，理論和實(shí)踐證明，多元化發(fā)展也可能適得其反，加大風(fēng)險(xiǎn)因素。例如多元化發(fā)展導(dǎo)致公司資源分散，運(yùn)作跨度和費(fèi)用加大，產(chǎn)業(yè)選擇失誤增多，結(jié)果導(dǎo)致公司顧此失彼，陷入困境。
　　但從更多的實(shí)際看，集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異，逐步形成自己獨(dú)特的可以提高消費(fèi)者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等，這些應(yīng)該是構(gòu)成公司核心競爭力的重要要素。正是因?yàn)檫@樣，在經(jīng)歷了多元化發(fā)展之后，許多企業(yè)開始反思多元化發(fā)展給公司帶來的困境。一段時(shí)期來，一些著名的公司紛紛改弦易轍，開始調(diào)整自己的發(fā)展路徑。通用電氣公司總裁韋爾奇在接任總裁職位之后開始對(duì)通用的一系列重大改革，其中之一便是進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，即縮減多元化領(lǐng)域，回歸專業(yè)化，在要做的領(lǐng)域中爭取最優(yōu)，樹立世界性的競爭優(yōu)勢(shì)。前不久，通用將PC電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)出售給聯(lián)想，實(shí)際上也是出于這個(gè)戰(zhàn)略的需要。
　　4.利用信息技術(shù)，做好企業(yè)信息化建設(shè)
　　企業(yè)信息化是利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)的信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)信息的收集、傳輸與共享。信息化的水平反映在信息的質(zhì)量、數(shù)量，傳遞的效率與共享的范圍。縱觀企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的各個(gè)方面，無處不伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。以企業(yè)內(nèi)部信息化為基礎(chǔ)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展的企業(yè)管理與商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)將信息流、資金流和物流三流整合管理。在企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客商、企業(yè)與社會(huì)各單位間進(jìn)行信息流的交互，溝通信息；通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量、性能及價(jià)格信息；通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)談判；通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)簽署購銷合同，并完成支付結(jié)算，從事交易。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)在管理、生產(chǎn)、營銷與對(duì)外聯(lián)絡(luò)的信息流、資金流與物流的統(tǒng)一，通過企業(yè)信息化提升企業(yè)整合資源與利用資源的效率。
　　三、對(duì)企業(yè)核心競爭力的維護(hù)
　　對(duì)那些已經(jīng)擁有了自己核心競爭力的企業(yè)而言，如何保護(hù)核心競爭力不因被損害與貶值，如何對(duì)核心競爭力進(jìn)行保護(hù)與提升，是應(yīng)該考慮的問題。僅僅維持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而要持續(xù)改進(jìn)，否則就無以保持現(xiàn)有地位。要和競爭對(duì)手的努力比較，不斷進(jìn)行競爭戰(zhàn)略分析，明確企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)邊界；分析企業(yè)在各產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢(shì)，明確企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)、競爭戰(zhàn)略和手段；加強(qiáng)企業(yè)競爭力的開發(fā)和運(yùn)用，提高戰(zhàn)略管理能力。做好企業(yè)有形資源、無形資源、有關(guān)產(chǎn)品和工藝的知識(shí)資源的規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)落實(shí)企業(yè)可以快速反應(yīng)的競爭經(jīng)營計(jì)劃。
　　企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力具有堅(jiān)定的信心和決心，并能在實(shí)踐中扎實(shí)地加以推進(jìn)。確定與溝通企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略，在企業(yè)上下形成一致的共識(shí)和自覺的行動(dòng)。制定有助于企業(yè)核心競爭力開發(fā)與構(gòu)建的方針政策和管理措施。構(gòu)建有利于企業(yè)核心競爭力培育的組織機(jī)制和組織文化氛圍，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做好支持性和服務(wù)性工作。
　　要關(guān)注企業(yè)核心競爭力的健康發(fā)展，對(duì)其持續(xù)不斷地進(jìn)行投入和創(chuàng)新。安排專職領(lǐng)導(dǎo)人全面負(fù)責(zé)核心競爭力的管理，企業(yè)在對(duì)外聯(lián)盟過程中，要注意預(yù)防核心競爭力的泄露和被競爭對(duì)手學(xué)習(xí)掌握。加強(qiáng)各部門之間的溝通，并以企業(yè)核心競爭力的投資、開發(fā)與運(yùn)用為中心議題進(jìn)行定期評(píng)估，以在一定時(shí)期保持企業(yè)核心競爭力穩(wěn)定、鞏固與發(fā)展。
　　

劉廣

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