潛在客戶一般可能成為企業(yè)未來(lái)的真正客戶。為了使?jié)撛诳蛻粽嬲蔀槠髽I(yè)的客戶,企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)潛在客戶的開發(fā),而對(duì)潛在客戶的開發(fā)要?jiǎng)?wù)就是加強(qiáng)對(duì)潛在客戶進(jìn)行重復(fù)的訪談,加深彼此的深層次了解,并實(shí)現(xiàn)共識(shí),將“潛在客戶”升華開發(fā)為“客戶”,一般可以通過(guò)以下一些方法,開展?jié)撛诳蛻舻陌菰L和溝通:
⑴寄送廣告函件;
⑵前往訪問(wèn);
⑶寄送私人性質(zhì)的說(shuō)明書;
⑷寄送私人性質(zhì)的信函;
⑸報(bào)告新進(jìn)的商品;
⑹招待參觀展覽會(huì)等;
⑺生日贈(zèng)送簡(jiǎn)單的禮物;
⑻逢有喜喪事情時(shí),寄送慶賀或慰問(wèn)信箋。
各行各業(yè)的共同基本重點(diǎn),就是要“加強(qiáng)溝通與拜訪”,在“拜訪計(jì)劃”排入“拜訪潛在客戶”的行動(dòng)。
營(yíng)銷代表為執(zhí)行業(yè)務(wù),每個(gè)月應(yīng)排定“當(dāng)月份拜訪計(jì)劃”。拜訪的對(duì)象,可分為兩大類:老客戶依重要性而區(qū)分等級(jí),重要性大的客戶,拜訪時(shí)間要排在上午,而且拜訪頻率要高;重要性較小的客戶,拜訪頻率就比較少;其次,是針對(duì)“潛在客戶”的開發(fā),也要列入“拜訪計(jì)劃”內(nèi)。
為了有效、有計(jì)劃地保持對(duì)潛在客戶推銷,首先必須把所發(fā)現(xiàn)的潛在客戶,先按其可靠程度分類,以便分別處理。
分類項(xiàng)目可劃分如下:“應(yīng)繼續(xù)訪問(wèn)的”、“擬暫隔一段時(shí)間再去訪問(wèn)的”、“不擬放棄的”“決定放棄的”。
而在比較有成交概率的“應(yīng)繼續(xù)訪問(wèn)”的潛在客戶,可再區(qū)分為若干等級(jí),分別規(guī)定再去“親自拜訪”、“電話訪問(wèn)”的頻率。例如“20天以內(nèi)者”、“49天以內(nèi)者”、“60天以內(nèi)者”、“80天以內(nèi)者”。
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