此種情況客訴該如何處理，集思廣益。

yooboo

客戶用了你的料，導(dǎo)致幾頭小豬死亡，客戶就認(rèn)定是你的料發(fā)霉導(dǎo)致，經(jīng)調(diào)查此批料未發(fā)霉現(xiàn)象，該如何解釋。

wujunsheng

回復(fù) yooboo 的帖子

客戶的目的是要點賠償，盡管有點無理取鬧，但為了維持客戶關(guān)系，還是妥善處理，不可應(yīng)嗆，否則是兩敗俱傷

朱習(xí)春

查清原因，如是公司飼料發(fā)霉所致，公司應(yīng)立即補償，如不是，說明原因，提出解決仔豬死的方法，如豬不出現(xiàn)死亡后，如經(jīng)濟確屬困難，可適當(dāng)申請其它方法，減價送料或贈高檔開口料

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wujunsheng 發(fā)表于 2011-4-4 12:49
回復(fù) yooboo 的帖子

客戶的目的是要點賠償，盡管有點無理取鬧，但為了維持客戶關(guān)系，還是妥善處理，不可應(yīng) ...

說的對