[b]一、解讀動物藥品企業(yè)的核心競爭力[/b]
核心競爭力(Competence)是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合,它具有使一項或多項業(yè)務達到一流競爭水平、具有明顯優(yōu)勢的能力,是企業(yè)在生產經營、新產品研發(fā)、售后服務等一系列營銷過程和各種決策中形成的、具有自己獨特優(yōu)勢的技術、文化或機制所決定的巨大資本能量和經營實力。
動物藥品企業(yè)的核心競爭力是一種戰(zhàn)略競爭能力,主要包括核心技術能力、組織協(xié)調能力、對外影響能力和應變能力,其本質是讓消費者(獸醫(yī)、養(yǎng)殖戶)得到真正好于和高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。其中創(chuàng)新(產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新等)是核心競爭力的靈魂,主導產品(產品戰(zhàn)略整合)是核心競爭力的精髓。
核心競爭力超越了具體的產品和服務,以及企業(yè)內部所有的業(yè)務單元,將企業(yè)之間的競爭直接升華為企業(yè)整體實力之間的對抗,其大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產品和服務的認同等,關注核心競爭力比局限于具體產品和業(yè)務單元的發(fā)展戰(zhàn)略,更能準確地反映企業(yè)長遠發(fā)展的客觀需要, 避免目光短淺所導致的戰(zhàn)略性失誤。
[b] 二、分析動物藥品企業(yè)核心競爭力的綜合體現(xiàn)[/b]
客觀評價,時下的動物藥品企業(yè)相對于其它行業(yè)而言,核心競爭能力處于一種員工整體素質低、管理理念滯后、發(fā)展視角萎縮、綜合競爭水平差、產品同質化嚴重、企業(yè)文化即老板文化的初級形態(tài),尚未全面形成企業(yè)的核心競爭能力。
如何從戰(zhàn)略的高度搭建發(fā)展平臺,打造企業(yè)的核心競爭力是中國動物藥品企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn),也是亟待解決的問題。
有學者對核心競爭力的特性作了界定: 偷不去、買不來、拆不開、帶不走、流不掉、不變性。真正構成這種核心能力的知識體系主要體現(xiàn)在公司的管理和營銷能力、技術開發(fā)和創(chuàng)新能力、創(chuàng)造品牌和運用品牌的能力、員工的知識和技能等方面。
[b](一)、管理和營銷能力[/b]
企業(yè)的管理能力涵蓋企業(yè)的人力資源、管理能力和整合能力。眾多動物藥品企業(yè)的老總目前都面臨一個十分尷尬的處境:企業(yè)發(fā)展的硬件平臺在GMP后已經具備,但老板綜合素質低(尤其是戰(zhàn)略思想)、人員頻繁跳槽(人才流失)、銷售員單干(誠信度偏廢)、技術人才信譽喪失(收益腦體倒掛)、客情關系金錢化(價值取向偏移)、高管另起爐灶(企業(yè)等同感喪失)等非常突出。
管理和營銷能力是企業(yè)競爭力的核心內容,包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力,也可以理
解為狹義的企業(yè)核心能力。在一定意義上,企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支具備特殊組織才能和企業(yè)家才能的經理隊伍。
營銷能力包括營銷技術和營銷網(wǎng)絡。營銷技術即企業(yè)通過高效的產品、價格、促銷和營銷渠道整合向顧客提供滿足其個性化需求的商品和勞務,也指為客戶提供解決問題的方案。它取決于企業(yè)人力資本和經驗的積累,技術手段和營銷信息系統(tǒng)的應用也起到基礎性作用。
營銷網(wǎng)點是企業(yè)推銷產品和服務的前沿陣地,其主要功能是產品銷售、市場調查、營銷宣傳、技術支持和市場開拓。營銷網(wǎng)絡是通過一定的管理技術將配送中心、營銷網(wǎng)點、信息體系和信息系統(tǒng)等聯(lián)系在一起,形成覆蓋較大區(qū)域市場的營銷網(wǎng)絡。
從企業(yè)競爭力的角度分析,企業(yè)一旦在消費者中形成了營銷網(wǎng)絡,將成為后來者進入該市場的壁壘,從而在相當長的時期內獲得超額利潤;而后來者只有花費大量的投入與先入企業(yè)進行廣告和銷售網(wǎng)的爭奪戰(zhàn),才有可能在市場上獲得一席之地。
[b]?。ǘ?、技術開發(fā)和創(chuàng)新能力[/b]
研究近期動物藥品企業(yè)的變化,相對有實力的企業(yè)紛紛出招并購(搶奪GMP生產資源),但在搶奪和培植技術資源、產品資源、市場資源、客戶資源方面不太踴躍。一個不爭的事實是,動物藥品企業(yè)普遍輕研發(fā)技術、輕產品再造,尤其是技術和營銷的戰(zhàn)略結合更是許多企業(yè)的空白。
對于動物藥品企業(yè)的核心技術,從技術層面講,包括雖然公開但受法律保護的專利技術以及一系列技術秘密;從管理層面講,包括硬技術(配方、工藝、服務)和軟技術(推廣、服務、整合),企業(yè)擁有自己的核心技術是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件,但不是充分條件,而能否擁有持久保持和獲得核心技術的能力被許多企業(yè)所忽略。
原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分。研究開發(fā)和創(chuàng)新能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質、研發(fā)投入經費總額及研發(fā)經費占企業(yè)銷售收入的比例等指標來表示,這是企業(yè)獲得長期利潤的源泉。一個企業(yè)至少應該有一個或若干個關鍵技能和技術,形成整個核心競爭力系統(tǒng)中的主導和中樞,造就企業(yè)超越競爭對手的絕對優(yōu)勢。
創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新等諸多方面,體制創(chuàng)新成為很多動物藥品企業(yè)的選擇,觀念創(chuàng)新在動物藥品企業(yè)應當有很深的內涵,“人品先于產品,競合優(yōu)于競爭,發(fā)展高于發(fā)財,地位源于作為”應該是一種觀念。
管理創(chuàng)新的內涵就是合理配置生產要素和工作要素,實現(xiàn)工作高效能、質量零缺陷。技術創(chuàng)新的認識應起源于技術是決勝市場
的關鍵,其內涵是如何發(fā)揮技術的極限,內容包括技術人力配置、技術項目管理、技術保障體系、技術實施、技術再造,目的是形成專有的技術管理和技術運作的競爭力。
[b](三)、創(chuàng)造品牌和運用品牌的能力[/b]
品牌是動物藥品企業(yè)發(fā)展的趨向,也是一種必然。但是,目前還沒有哪個企業(yè)從真正意義上做好了企業(yè)、產品、服務、員工的知名度和美譽度?,F(xiàn)代營銷學認為品牌(brand)是由一系列包括產品功能利益、服務承諾以及情感的象征性價值等構成的復合組織,它體現(xiàn)了特定產品或服務的真正價值,可幫助企業(yè)獲得可持續(xù)的差異優(yōu)勢。
在產品市場上,品牌是賣者對買者作出的不賣假冒偽劣產品的承諾;在資本市場上,品牌是企業(yè)家、經營者對投資者(股東、債權人)作出的不濫用資金的承諾。在動物藥品企業(yè)綜合競爭能力不強、從業(yè)者普遍素質偏低的今天,對品牌的宣揚已經成為口是心非的習慣,利用品牌被當作一種時髦,創(chuàng)造和運用品牌的能力和策略卻嚴重偏離。從這個意義上講,應該把品牌承諾、品牌創(chuàng)造、品牌運用理解為一種制度。
研究動物藥品市場,已形成品牌競爭優(yōu)勢的企業(yè)寥寥無幾,只有少部分企業(yè)品牌知名度很高,但在獸醫(yī)或養(yǎng)殖戶心理并沒有產生多大影響,這是因為沒能實現(xiàn)恒久的品牌美譽度。比如禽藥市場,一提到抗應激藥,哪個獸醫(yī)或養(yǎng)殖集團會指明購買或使用哪個品牌?又如解決豬的高燒高熱性疾病,哪個獸醫(yī)或養(yǎng)殖集團會指明購買或使用哪個特定產品?生物制品、中草藥制劑、化藥制劑、微生態(tài)制劑、消毒藥品、營養(yǎng)保健藥品有誰能完全信服地列出前五個品牌?顯然,動物藥品的品牌創(chuàng)造和運用幾近空白。動物藥品是一類特殊商品,產品同質化(相同成份、相同標準、相同功效、相同名稱)非常突出,因此,創(chuàng)造動物藥品品牌強度最重要的決定因素是通過高質量產品(保證含量、保證療效、保證性狀穩(wěn)定、包裝設計新穎、說明書科學合法)與優(yōu)質的服務實現(xiàn)(真誠提供解決問題的方案),高質量創(chuàng)造了差異優(yōu)勢提高了產品品位并帶來較高的相對價格,產品是容易被競爭者仿造,而服務則因為依靠了組織文化和員工的態(tài)度,所以很難被競爭者所模仿,優(yōu)質的服務增加了顧客的品牌忠誠度;在品牌推廣上采取先入為主、強勢推廣,領先進入市場的品牌能獲得平均高于后進入市場者1/3的投資收益;在國家加大獸藥質量標準清理和嚴格獸藥注冊制度后,動物藥品市場中失敗的產品或品牌關鍵的一點并不是產品本身的質量有問題,而是經銷商、獸醫(yī)、養(yǎng)殖戶看不到這種產品或品牌與競爭者有什么特別之處;不斷地認識當今獸醫(yī)或養(yǎng)殖戶價值觀和養(yǎng)殖模式的變化,通過有效的監(jiān)控手段了解經銷商、獸醫(yī)、養(yǎng)殖戶心理預期和養(yǎng)殖模式的變化特點,關注動物疫病流行狀態(tài),并通過有效的營銷措施不斷地維護與增加經銷商、獸醫(yī)、養(yǎng)殖戶的利益,提高重復購買行為,最終建立品牌忠誠。
[b]?。ㄋ模?、員工的知識和技能[/b]
有句話叫:企業(yè)止于人,意思是什么樣的人決定什么樣的企業(yè),什么樣的企業(yè)決定什么樣的產品,什么樣的產品決定什么樣的市場。動物藥品企業(yè)的人(員工隊伍)的知識和技能決定著企業(yè)的發(fā)展空間,因此需要合理甄選人才、配置人才、引進人才、管理人才、使用人才、評價人才。
全才、通才、專才是企業(yè)人才隊伍組建的核心甄選;廣招人才、廣聘人才、廣聚人才、內培人才是企業(yè)有效的人才工程戰(zhàn)略;不斷學習和培訓,是提高企業(yè)員工知識和技能的有效途徑;用事業(yè)培養(yǎng)人,用感情留住人是人才管理的重要理念;有為就有位、無為就讓位、無功便是過、平庸就是錯是適用的人才動態(tài)評價體系。實施危機管理,讓每一位員工都理解并充滿危機意識和生存壓力。激活企業(yè)的人力資本,構建開放型組織和學習型團隊,構建做好每一件事,成就每一個人的企業(yè)人才價值觀,解讀單木不成林、單人不是眾的人才協(xié)作、互信、溝通鏈,真正將員工個人成長與企業(yè)發(fā)展結合在一起,充分發(fā)揮每一個人的聰明才智,使員工在實現(xiàn)企業(yè)目標的過程中能獲得自尊和自我實現(xiàn)的最大滿足。
[b] 三、進行企業(yè)戰(zhàn)略定位打造和強化動物藥品企業(yè)核心競爭力[/b]
實踐證明,動物藥品企業(yè)核心競爭力的強弱和企業(yè)戰(zhàn)略定位密切相關。如果沒有自己的戰(zhàn)略定位或者定位不正確,原有的核心競爭力難以保持,還會導致核心競爭力的衰退以至喪失。
[b](一)、明確的產業(yè)戰(zhàn)略定位[/b]
決定企業(yè)盈利能力的重要因素和根本因素是產業(yè)的吸引力。從某種意義上說,選擇一個好產業(yè)遠勝于選擇一種好產品??v觀動物藥品企業(yè)的現(xiàn)狀,生物制品、中草藥、化學藥品、消毒藥品、營養(yǎng)保健品、飼料、飼料添加劑、養(yǎng)殖生產是主要的產業(yè)鏈,很多企業(yè)在這一產業(yè)鏈上廣泛涉足;禽藥市場、畜藥市場、寵物藥市場、水產藥市場、蜂藥市場、蠶藥市場是企業(yè)發(fā)展可供選擇的領域。但是,要把握市場競爭的主動權,成為市場的領導者,必須清楚認識到自己所處產業(yè)生命周期的階段性,分析企業(yè)外部環(huán)境和內部條件,適時進行戰(zhàn)略調整和轉移,變換或重組自己的產業(yè)領域,重新構建自己的核心競爭力,而不是貪大求全或固步自封。
[b] (二)、恰當?shù)氖袌鰬?zhàn)略定位[/b]
在后GMP競爭時代,動物藥品企業(yè)首先要分析所面臨的市場環(huán)境(生產企業(yè)的競爭格局、國家獸藥的宏觀管理、養(yǎng)殖方式的變革、養(yǎng)殖結構的細分),了解顧客需求(產品需求、技術需求、服務需求,包括現(xiàn)實的和潛在的需求),尋找和制造市場機會。特別要了解顧客(誰是企業(yè)的顧客,經銷商、獸醫(yī)、養(yǎng)殖戶、養(yǎng)殖公司)的期望值(即從給定產品或服務中所期望得到的利益,包括產品價值、服務價值、形象價值等),在此基礎上,確定企業(yè)的目標顧客和應提供的產品或服務,以及如何給顧客帶來更大價值,為選擇相應的市場戰(zhàn)略提供依據(jù)。
第一是成本領先戰(zhàn)略(產品和服務的同質化是動物藥品企業(yè)的共同問題),它主要依靠追求規(guī)模經濟、專有技術和優(yōu)惠的原材料等因素,以盡可能低的成本(低于行業(yè)平均水平以下)提供產品和服務,來獲得較高的利潤和較大的市場份額。
第二是差異化戰(zhàn)略,這種戰(zhàn)略依賴于基礎產品、主導產品、物流體系、營銷渠道等一系列因素,為顧客提供附加價值,以它的一種或多種特質在產業(yè)內獨樹一幟。動物藥品企業(yè)普遍采用的產品定制、渠道封閉銷售、產品分流、產品概念提煉銷售就是差異化戰(zhàn)略的重要組成部分,實踐證明許多企業(yè)從中受益。
第三是目標集聚戰(zhàn)略,這種戰(zhàn)略著眼于產業(yè)內的一個狹小空間而作出選擇。如果企業(yè)并不擁有全面市場的競爭優(yōu)勢(人才、技術、管理、產品、服務、網(wǎng)絡等),應采取目標集聚戰(zhàn)略,即著眼于在產業(yè)內一個狹小空間(如生物制品、中草藥、微生態(tài)制劑、酶制劑、化學藥品、消毒藥品、營養(yǎng)保健品),對其目標市場(如禽藥市場、獸藥市場、寵物藥市場、水產藥市場、蜂藥市場、蠶藥市場)進行戰(zhàn)略優(yōu)化,致力于尋求其目標市場上的競爭優(yōu)勢。在對某一局部區(qū)域取得領先地位后,再逐步向其他領域推進。
[b] ?。ㄈ?、準確的經營戰(zhàn)略定位[/b]
動物藥品企業(yè)的競爭優(yōu)勢不在企業(yè)產品或服務的某個單一環(huán)節(jié)上,而是貫穿于從投入到產出的全部過程中,產品的價值是每個環(huán)節(jié)參與創(chuàng)造的結果。從投入到產出的每個環(huán)節(jié)創(chuàng)造的價值增值,構成企業(yè)的利潤。
競爭者價值鏈之間的差異決定了競爭優(yōu)勢的差異。社會分工越來越細化,價值鏈增值環(huán)節(jié)越來越多,很多產品的開發(fā)、生產到營銷的整個過程不可能由一家企業(yè)單獨完成,都需要若干企業(yè)合作進行。另一方面,產品生命周期不斷縮短,市場瞬息萬變,顧客見異思遷,為適應市場需求,企業(yè)必須不斷開發(fā)新產品和新服務,而要在最短的時間內推出被市場和顧客認可的新產品,企業(yè)就難以完成價值鏈的全過程,更不可
能在每個環(huán)節(jié)都做得很好。上述狀況決定了企業(yè)有可能而且也只能集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn),在一個或幾個環(huán)節(jié)取得突破,做精做細,取得競爭優(yōu)勢,其他環(huán)節(jié)則借助外力來完成。
在有限的資源條件下,動物藥品企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢,也迫切需要將原有的開發(fā)、生產、營銷、服務等環(huán)節(jié),進行重新設計和組合,將資源集中于特定的業(yè)務,將焦點縮小到核心業(yè)務,僅保留關鍵的環(huán)節(jié),而將其他環(huán)節(jié)虛擬化,即減少投入或放棄某些環(huán)節(jié),通過多種方式進行整合彌補,以最大效率地發(fā)揮企業(yè)有限的資源,迅速增強企業(yè)核心競爭力。
目前,我國動物藥品企業(yè)初現(xiàn)了以下態(tài)勢:一是上市、兼并、聯(lián)合、重組成為許多企業(yè)已經或思考的變革模式,意在提升企業(yè)的綜合競爭實力,如飼料企業(yè)入主獸藥企業(yè);禽藥板塊涉足畜藥板塊等。二是一部分企業(yè)加大分離力度,放棄那些低效率的、不盈利的甚至虧損的環(huán)節(jié),收縮陣地,突出主業(yè),將有關的業(yè)務活動移交給在業(yè)務上有優(yōu)勢的企業(yè),以彌補自己的不足。如產品生產采取外包的形式,由成本較低的企業(yè)代為加工生產,自身加強研發(fā)和市場營銷能力,成為兩頭大(品牌大、銷售網(wǎng)絡大)、中間?。ㄖ圃煨。┑膯♀徯推髽I(yè)。三是產品生產有突出成本優(yōu)勢的企業(yè),樂于代加工,不斷強化自己的生產能力,形成生產環(huán)節(jié)的核心競爭力,產品研發(fā)以項目形式委托大專院校代為開發(fā)。
[b]?。ㄋ模?、適宜的聯(lián)盟戰(zhàn)略定位[/b]
中國動物藥品企業(yè)的現(xiàn)實發(fā)展主流是各自為陣,人人都想做行業(yè)老大。但事實上,任何企業(yè)都不可能在所有領域都居于領先地位,這就為擁有不同比較優(yōu)勢和核心競爭力的企業(yè)進行合作提供了機會。市場競爭的范圍于是 從單個企業(yè)之間的競爭擴展到一個價值鏈與另一個價值鏈之間的競爭。通過企業(yè)間技術、資金、管理、市場等資源的重新組合,實現(xiàn)資源互補,降低投資風險,提高規(guī)模效益,形成強大的協(xié)同優(yōu)勢,加速企業(yè)由自力更生型的戰(zhàn)略向廣泛借助外力型的戰(zhàn)略轉變,通過聯(lián)盟戰(zhàn)略實現(xiàn)雙贏和多贏,。
從目前來看,較為可行的企業(yè)結盟方式主要有四種類型:一是供應鏈型,即企業(yè)通過與供應商建立合作關系結成聯(lián)盟;其目的是縮短交貨時間,提高貨源質量,降低采購成本。二是價值鏈型,主要是企業(yè)通過建立與供應商、經銷商以及最終用戶的價值鏈形成聯(lián)盟;其目的是充分發(fā)揮鏈上企業(yè)的核心競爭力,創(chuàng)造競爭的整體優(yōu)勢。三是市場鏈型,主要是企業(yè)有選擇地與包括供應商、經銷商、競爭對手在內的有關的市場力量建立協(xié)作關系形成戰(zhàn)略聯(lián)盟;其目的是實現(xiàn)顧客需求的快速有效反應
,創(chuàng)造競爭的時間和空間優(yōu)勢,以及更多的顧客價值。四是虛擬鏈型,即利用信息技術把各種資源和能力連接起來,形成一種有機的戰(zhàn)略網(wǎng)絡;其目的是實現(xiàn)優(yōu)勢資源靈活的、最佳的配置,創(chuàng)造最佳的效益。
[b]?。ㄎ澹⑵髽I(yè)內部戰(zhàn)略性資源整合、培養(yǎng)與創(chuàng)新[/b]
企業(yè)核心競爭力是以企業(yè)資源為基礎的能力優(yōu)勢,而且必須是異質性戰(zhàn)略資源,如技術、品牌、企業(yè)文化、營銷網(wǎng)絡、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等。只有在這些方面進行強化突出,建立互補性知識與技能體系,才能獲得持續(xù)性競爭優(yōu)勢,別人才難以模仿。具體而言,這要求中國動物藥品企業(yè)建立高層決策者戰(zhàn)略評價機制,召開競爭能力評價會,從各方面對企業(yè)核心能力、優(yōu)勢資源進行會診、懇談、評估,研討今后發(fā)展思路,同時構建企業(yè)戰(zhàn)略信息反饋系統(tǒng),并且不但調整、變化、擴充動態(tài)開放的企業(yè)核心能力。如果企業(yè)在核心專長的培育上能夠迅速吸收外來資源,則有可能在較短時間內獲得必要的競爭力要素,搶先對手贏得商機。
[b](六)、進行核心產品的戰(zhàn)略性開發(fā)[/b]
企業(yè)核心能力的打造應以顧客價值系統(tǒng)為導向,以學習能力為基礎,著力培養(yǎng)企業(yè)對顧客需求的預測和反應能力、迅速將新觀念、新技術融入產品的能力、適應不同經營環(huán)境的能力以及綜合各種因素進行價值創(chuàng)造的創(chuàng)新能力。核心產品是核心能力的物質體現(xiàn)和市場體現(xiàn),大力開發(fā)核心產品才能為企業(yè)核心能力培育提供物質保證;同時發(fā)展核心產品會使企業(yè)避開在最終產品市場上的激烈競爭,獲得可觀的“虛擬市場份額”,而且能夠繞開在最終產品市場上由于壟斷地位而受到的法律和銷售渠道等因素限制,由此獲得的收入和經驗可以加快核心能力的發(fā)展。目前國內動物藥品生產企業(yè)市場大戰(zhàn)是制劑產品銷售終端的競爭。但只要對核心產品(原料、特有劑型)進行不斷開發(fā)、創(chuàng)新,就會使企業(yè)確立持久競爭優(yōu)勢。
[b](七)、加強對核心競爭力的戰(zhàn)略保護[/b]
企業(yè)的核心能力是通過長期發(fā)展和強化建立起來的,是一種無形資產,一旦喪失,帶來的損失是無法估計的。因此企業(yè)必須通過持續(xù)、穩(wěn)定的支持、資助和保護,以避免核心競爭力的喪失。
[b]一般核心競爭力喪失的原因有以下幾點: [/b]
(1)核心能力攜帶者流失,導致關鍵技術外泄或能力無法發(fā)揮。
(2)在與其他企業(yè)合作中轉移掉了。
(3)放棄某些經營業(yè)務。
(4)競爭對手惡意搶注核心競爭力的具體表現(xiàn)如商標等。
[b]在保護核心競爭力時要注意以下幾點:[/b]
(1)加強對核心能力攜帶者的管理和控制,培養(yǎng)他們對企業(yè)的忠誠心。
(2)消除企業(yè)內的本位主義,對核心能力攜帶者進行合理配置。
(3)自行研究、生產核心產品。
(4)不要草率處理某些經營不善的業(yè)務,在這些業(yè)務中可能含有某些具有潛在價值的核心能力、核心能力組成部分或核心能力攜帶者。
(5)加強產品配方、工藝、包裝、商標等的專利保護。
文章來源:中國獸藥策劃網(wǎng) |
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