當客戶罵了公司員工后?

xiaohui09 · 發(fā)表于 2011-7-30 11:42:23

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贊同你的想法，這個領導應該好好想想了。

cgh8406 · 發(fā)表于 2011-7-30 14:26:58

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同意。對于公司的這種操作方法，在現(xiàn)在這個市場上是很少見的。標準的是屬于管理問題。

海闊天空 · 發(fā)表于 2011-7-30 14:43:15

做不到的就不要答應客戶，答應了人家就要想盡一切辦法去兌現(xiàn)，像這樣一次次的往后推脫的罵了活該！

翩然 · 發(fā)表于 2011-8-1 23:09:28

[i=s] 本帖最后由翩然于 2011-8-1 23:09 編輯 [/i]

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同意。您說的太對了。

您讓我想到以前服務的那個公司，其中就有一種情況，這類客戶是銷售代表慣出來的，我們曾有一個客戶，銷售經(jīng)理每次都要給這個客戶的聯(lián)系人單獨回扣，還牛的不得了，每次要貨都必須幾天就要到，理由是因為他們庫里沒貨了！囂張----------

比他們還要大的大客戶都沒這么牛。

不能培養(yǎng)客戶的專橫跋扈哇。

貴哥 · 發(fā)表于 2011-8-2 07:40:55

以客為尊,廣進財源
客戶是永遠擺在第一位
業(yè)務員的口頭承諾,就是代表公司的信用
在公司內(nèi)部訓練,本來就該要求說到做到
有什麼樣的公司文化,就有什麼樣的業(yè)務員素質(zhì)

這在較先進的國家,業(yè)務員就得和主管登門賠罪
不過在中國,人多,客戶多,不差一個客戶
只不過名聲差,一傳十,十傳百
最後再怎麼拽的公司也會有倒閉的一天

balu · 發(fā)表于 2011-8-2 08:16:58

首先是公司的不對，要先處理內(nèi)勤，然后才能處理客戶。至于以后的關系，看處理結果了。

luoyiquan · 發(fā)表于 2011-8-2 08:50:59

是公司問題啊如果真的生產(chǎn)不過來,應提前告知.

syy03160020 · 發(fā)表于 2011-8-10 18:30:37

買方市場啊，客戶就是大爺?。?！但是站在客戶的角度考慮卻是是公司內(nèi)部管理的問題，處于客戶是上帝的角度，公司應先向客戶道歉，至于客戶能不能對自己的大罵想員工道歉，那就是客戶的素質(zhì)了，如果客戶不能謙讓的向員工道歉，我感覺這樣的人也很難做大生意，應該可慮放棄了?。″e誤不代表沒有尊嚴，我們做事要對事不對人！

韋文志 · 發(fā)表于 2011-8-10 19:50:24

找到原因就好辦了,公司的責任是最大的,先處理好客戶的問題,客戶自然會辦好