愛維動物醫(yī)院連鎖機構2013年寵物醫(yī)院管理培訓課程表公布

王院長

　　　日期 　　　　　　　講座題目 　　　　                                    授課人
　　　5月  　   《如何改善和提升“客戶體驗”？》  　                      王玨碩士
　　　6月  　　《如何激勵員工創(chuàng)造最佳績效？》  　　　                   王玨碩士
　　　7月  《我們?yōu)槭裁匆菩衟reventive veterinary理念？》           王玨碩士
　　　7月 《Front Office Management for the Veterinary Team》  王玨碩士
　　　8月  　　《如何打造卓越的高績效團隊？》  　　　                   王玨碩士
　　 10月  　　《成功獸醫(yī)企業(yè)體系的4個運營要素》　　　                王玨碩士
　　 10月 　　《獸醫(yī)診所的員工education 》 　　　                        王玨碩士
　　 11月 　　《獸醫(yī)診所客戶服務延伸—打造線上網(wǎng)購平臺》 　　     王玨碩士
　　 11月 　　《北美寵物醫(yī)院盈利模式分析對我們的啟示》 　　        王玨碩士
　　 12月  　　《如何塑造寵物醫(yī)院管理的“真系統(tǒng)”？》  　　         王玨碩士
備注：1、 參加人員為北京愛維動物醫(yī)院北關店和果園店的員工，加盟店人員；
　　　2、 培訓地點：果園店培訓教室，北關店培訓教室。
介紹：帶※者為主講者的核心課程，王玨是中國寵物診療行業(yè)的DVM，MBA，本系列課程是他在研究哈佛商學院MBA課程的理論基礎上，大量吸納和借鑒了北美獸醫(yī)診所管理實務的新理念和新元素，結合國內(nèi)寵物醫(yī)院的實際情況和管理實踐，可謂是中西合璧、融會貫通的杰作，高瞻遠矚，具有全球競爭的戰(zhàn)略眼光。正像他所說的“做自己所講的理念，講自己所做的實踐”那樣，該系列課程對于寵物醫(yī)院經(jīng)營者、一線管理和獸醫(yī)技術人員來說，都具有實戰(zhàn)、實效、實用的重要指導意義。
參考文獻：
1、《Veterinary Practice Management(2nd) [Saunders-Elsevier] Second Edition》
2、《Veterinary Practice Made Perfect: A Complete Guide to Practice Management, Second Edition》John B. McCarthy, DVM, MBA
3、《Exam Room Communication for Veterinarians: The Science and Art of Conversing with Clients》Jon Klingborg, DVM
4、《Educating Your Clients from A to Z: What to Say and How to Say It, Second Edition》 Nan Boss DVM
5、《Team Satisfaction Pays: Organizational Development for Practice Success》
Dr. Carin A. Smith
6、《Client Satisfaction Pays: Quality Service for Practice Success》
Carin A. Smith DVM
7、《Front Office Management for the Veterinary Team》, 1e 1 Pap/Psc edition by Prendergast BS AS RVT CVPM, Heather published by Saunders (2010) [Paperback] by --N/A-- (Jun 2, 2010)
目的：提升醫(yī)院團隊成員的核心理念，進行優(yōu)秀的企業(yè)文化建設，打造卓越的診療團隊，成就目標管理的高績效管理模式。
收費標準：對于連鎖動物醫(yī)院以外的其他聽課人員，本系列課程的收費標準為15000.00元/人，歡迎報名參加。  參加課程的報名聯(lián)系人：張女士  18611596995
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　北京愛維動物醫(yī)院連鎖機構   
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2012年12月10日