飼料企業(yè)應向東莞學習什么？

畜牧編輯 · 發(fā)表于 2014-2-17 10:04:35

　　最近兩天朋友圈微博論壇里最火的莫過于東莞了，各種評論、跟帖、PS圖和段子，讓人在忍俊不禁之余，不由得感嘆，真的是高手在民間啊!
　　正所謂“取其精華，去其糟粕”，東莞色情業(yè)的繁榮雖違反法律有悖道德，但是東莞能夠憑借ISO標準莞式服務走出廣東邁向全國甚至沖出世界，其管理、運營體系必然有可取之處，還是具有較強的借鑒與學習價值的，我們飼料企業(yè)也應該從中獲得靈感、啟發(fā)和正能量。
　　對于飼料企業(yè)而言，東莞到底有哪些值得學習的呢?
　　1.應有服務心態(tài)，多從養(yǎng)殖戶、經銷商需求出發(fā)，牢牢抓住剛性需求
　　我們談論飼料營銷時，首先說往往就是營銷人員一定要“接地氣”。經常有一些飼料企業(yè)的營銷人員，整天忙忙碌碌，風吹日曬，但業(yè)績一直上不去，其中有個重要原因就是“不接地氣”。作為飼料營銷人員，首先要理解和滿足養(yǎng)殖戶的剛性需求，而不能只是見人就講一些高大上的東西，雖然看上去很美，但是連養(yǎng)殖戶的剛性需求和消費心理都無法滿足，最終無疑只能是鏡花水月，總是看得見，但抓不住、做不到，轉化不成銷量和業(yè)績。
　　2.差異化的市場競爭
　　競爭手段有一個最著名的規(guī)則，人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉，這就表達了差異化的重要性。如果東莞的服務只是一個單純的“性”，那么東莞也不可能這么名氣。
　　同樣的，在飼料行業(yè)產業(yè)集中度不斷提高，競爭日益激烈的情況下，產品和服務的差異化競爭是飼料企業(yè)必須要學習的，如何圍繞基本的需求滿足為出發(fā)點，不斷引入特色的服務，增加人性化服務，這些都是未來飼料企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展，甚至是生存下來必須要做到的。
　　現在業(yè)內有只做高利潤乳豬料的安佑，雞鴨魚豬料全涉足的新希望，專業(yè)專注聚焦只做好豬料的雙胞胎，和以預混料聞名的大北農，這些都是差異化的高手代表。

　　3.標準化的產品思維
　　服務業(yè)最高的精髓是什么，是標準化，怎么標準化，就是要善于將一個服務的步驟分解為多個小的服務，同時不斷優(yōu)化每個服務的精準與優(yōu)質度，然后反復分解，反復練習，直到所有流程都一致了，再練習下一個環(huán)節(jié)，任何好的服務都是這樣煉成的。日積月累，就能形成所謂的東莞ISO標準化服務流程，讓“莞式服務”成為一些地方的通用標準。
　　飼料企業(yè)也要將自己的產品和服務分解成為標準的細節(jié)，然后再開始產品線和營銷線的復制，這樣才能標準。在這方面，雙胞胎無疑是一家最值得業(yè)界學習的公司，也正是在其簡單化、可快速復制的產品模式和營銷模式推動下，雙胞胎的發(fā)展才能如此之快。短短十幾年，從1家工廠發(fā)展到80多家工廠，從幾萬噸銷量成長為850多萬噸銷量，從40萬元起家到今天將近400個億。
　　4.體驗式服務和營銷
　　東莞這樣的產業(yè)是灰色產業(yè)，是無法公開與見光的，但是為何幾乎全國男性都知道東莞，原因自然于讓東莞前去“尋歡”的用戶感到極爽，從而形成口碑，并通過用戶自身的傳播和介紹，從而建立起自己的地位和形象。此次央視曝光的內容，也是先讓用戶免費視覺體驗，再導入銷售，這是多么高明的招數。
　　對于飼料企業(yè)而言，體驗應該是最為熟悉的字眼。因為飼料產品的效果是不直觀的，養(yǎng)殖戶和經銷商都無法僅憑肉眼就能看出不同廠家飼料的質量優(yōu)劣和料肉轉化差異。那么營銷人員就只能通過讓一小部分人先試用飼料，豎立起標桿，然后組織其它經銷商或養(yǎng)殖戶前來觀摩，以“隔壁王老五”故事來打動其它人，并通過粉絲和口碑，這就是所謂的“體驗式營銷”。
　　但這種體驗式營銷不僅僅只是提煉數據、做稱豬、做實證這么簡單，而應該要源源不斷開發(fā)出真正做到滿足經銷商和養(yǎng)殖戶體驗式消費需求的服務項目來。例如大家都在談的互聯網思維、微信營銷，飼料企業(yè)應該也要思考怎樣利用這些新型技術，針對不同的養(yǎng)殖戶群體推出針對性較強的服務，提升養(yǎng)殖戶的服務感受，特別是對于一定規(guī)模豬場的老板，如何鞏固這些養(yǎng)殖大戶，為其提供帶來VIP感受的服務，也是未來飼料企業(yè)競爭的手段之一。
　　5.完善人才培養(yǎng)系統，加緊后備人才輸出
　　無論服務理念多么先進、管理方法多么高效、市場競爭多么合理、后勤保障多么完善，東莞成為全國聞名“性都”的根本原因還是高質量的從業(yè)人員。沒有源源不絕的高質量技師人力補充，東莞無論如何也到不了現在的地位。
　　而目前困擾和制約各大飼料企業(yè)發(fā)展的一個重要因素就是人才短缺。飼料行業(yè)不像汽車、IT、快消品等行業(yè)那樣具有多年的人才積累優(yōu)勢，并且正迎來行業(yè)快速整合發(fā)展的黃金時期，正處于對各類人才的解渴式需求狀態(tài)。很多學校的畜牧獸醫(yī)、動物營養(yǎng)專業(yè)學生，從進校開始就被各大飼料企業(yè)緊緊盯住。也有很多大飼料企業(yè)都自建或聯建起企業(yè)大學，一方面從外部補充新鮮血液，同時也加緊對內部人員的培訓和提升。
　　如果把酒店的管理服務方換成我們的飼料企業(yè)，服務對象換成我們養(yǎng)殖戶,那么我們飼料企業(yè)的經濟會不會也象東莞的酒店業(yè)一樣取得長足發(fā)展呢?把細節(jié)做細，把服務做細，想養(yǎng)殖戶所想，急養(yǎng)殖戶所急，如果我們的飼料企業(yè)多一些"莞式服務"精神，整個飼料行業(yè)的大發(fā)展也一定是可期待的。（來源于：雙胞胎）