創(chuàng)實互聯(lián)教你衡量你的APP是否成功

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　我們都知道App應(yīng)用為品牌帶來獨特的商機，但是品牌不應(yīng)該只把App當作是公司網(wǎng)站的另一個版本。最好的App應(yīng)用會有些“粘性”，并能夠讓用戶體驗到它們的固有價值。應(yīng)用應(yīng)該有些新鮮、刺激的東西，從而能夠加深用戶體驗，提高用戶的忠誠度以及品牌的親和力。要知道，用戶下載、然后打開、注冊一款A(yù)pp與實際使用的過程中還是要很大流失率的。
　　BiTE Interactive公司技術(shù)執(zhí)行副總裁Brant DeBow表示，“下載量有助于應(yīng)用軟件的成功，但是真正的成功并不能用下載量來衡量。” 下載量對任何應(yīng)用軟件都是很重要的，但是空談下載數(shù)量，而不注重質(zhì)量也是毫無意義的。本文將列出9個最重要的KPI指標，它們可以評估移動App應(yīng)用軟件是否成功。
　　1.平均用戶收益
　　如果App應(yīng)用有固定的用戶群那是很好的，但你可能會創(chuàng)造一款應(yīng)用軟件能以其他方式獲取收益。著眼大局要從平均用戶收益（ARPU） 入手。“收益”來自于 App應(yīng)用價格、應(yīng)用內(nèi)置廣告等等，但是當你決定使用平均用戶收益這個指標，那么請注意，要把你的App應(yīng)用放在多個渠道平臺上。GPShopper市場營銷部高級經(jīng)理Andrea Cohen表示，如果你只是簡單的看看用戶在App應(yīng)用里買了些什么，并忽略他們總體花費的增長，這絕對是一個錯誤。根據(jù)她曾在The North Face和bebe這兩個品牌公司的經(jīng)驗，每年用戶使用App消費比在線用戶多16%，甚至能占到總體收益的23%。
　　2.用途
　　用戶評價一款A(yù)pp應(yīng)用時，會首先是從它的用途入手，而真正成功的App應(yīng)用能夠解決用戶所面臨的問題。除了單純的使用外，還必須了解用戶的年齡段，應(yīng)用的使用頻率、時間、方式等。特別的，對受眾群體進行特征分析，可以估測不同受眾群體使用情況，預(yù)測模型轉(zhuǎn)換。了解這些問題后，可以對App應(yīng)用有更深刻的見解，并且有的放矢進行資源分配，從而獲得更大的利潤。
　　3.App加載/登陸時間
　　你的App應(yīng)用需要六秒才能登陸？明確的告訴你，不會有人愿意花時間用這款A(yù)pp應(yīng)用的。時間可以說是App應(yīng)用的本質(zhì)，你有責任為用戶提供更高效的應(yīng)用加載時間。用戶應(yīng)用加載App應(yīng)用，登陸新頁面，在應(yīng)用里進行購買交易，所有處理都應(yīng)該是無縫完成。如果你讓用戶思索為什么這款A(yù)pp應(yīng)用的加載時間這么長，他們可能已經(jīng)用上了你競爭對手的App了。
　　4.活躍用戶
　　每個人都可以下載應(yīng)用軟件，但是要想讓用戶定期使用并不那么容易。月度活躍用戶（MAU）、日活躍用戶（DAU） 都是評估用戶活躍度的關(guān)鍵指標。如果用戶喜歡一款A(yù)pp，它們就會經(jīng)常使用，甚至能到依賴的程度。只有了解這類人群的特質(zhì)以及他們是如何使用的，才會創(chuàng)造出更受歡迎的App應(yīng)用，并且把更多的客戶轉(zhuǎn)化為活躍客戶。
　　5.用戶獲取
　　獲取新用戶有一個辦法，那就是研究一下現(xiàn)有用戶是如何找到你開發(fā)的App應(yīng)用的，是通過搜索，付費廣告，內(nèi)置推薦，還是通過口碑相傳。人們會因為不同的原因?qū)ふ也煌腁pp應(yīng)用，對于App應(yīng)用而言，了解如何觸及到自己的目標用戶是非常有用的。Candy Crush就是通過付費廣告把美國20%的iPhone用戶變成了這款游戲的活躍玩家。
　　6.用戶體驗/幸福度
　　如果用戶使用了你的App應(yīng)用五分鐘以后，他們能從中得到價值嗎？或是他們能找到自己需要的網(wǎng)頁嗎？還是感到非常挫?。咳藗兪褂靡豢預(yù)pp應(yīng)用，并非意味著他們就喜歡這款A(yù)pp應(yīng)用。當然，你可以在App Stores通過評論和評級看看一款A(yù)pp是否受歡迎。當然，你也可以使用一些像Helpshift這樣的工具獲得用戶體驗的反饋。
　　7. 產(chǎn)品終生價值
　　對任何一款A(yù)pp應(yīng)用而言，經(jīng)得住檢驗并且可靠耐用，就是對產(chǎn)品終生價值（LTV）最重要的評價標準。簡言之，LTV是移動用戶相對于非移動用戶的價值。如果移動用戶比非移動用戶更忠誠、使用頻率更高，那么這個移動策略就是切實可行的。根據(jù)不同的用途來評斷“價值”，這樣就可以在了解應(yīng)用對不同用戶的價值后，就可以明確哪些功能對用戶是重要的，哪些是有待提高的。
　　8.留存率
　　一款應(yīng)用軟件不會一直都是最熱門的，因此要延長使用壽命就必須重視保留率，特別是在第1，8，25天的保留率。如今，保留率以及成為應(yīng)用軟件的最大的挑戰(zhàn)，調(diào)查顯示，有65%的人會在安裝3個月后停止使用。而且早期的保留率預(yù)測也能顯示市場生產(chǎn)力。另外，應(yīng)用軟件排名也越來越關(guān)注保留率。對用戶來說保留率是更好的指標，但是只有做的很出色才會有更高的保留率。
　　9.使用時間
　　只打開應(yīng)用軟件與切實使用應(yīng)用軟件是有很大區(qū)別的，就像網(wǎng)頁訪問量與網(wǎng)頁瀏覽時間相比一樣。增加使用時間對App應(yīng)用而言是非常重要的。要想使App應(yīng)用更加具有用戶粘性，就要讓它更具吸引力，這樣才會有更長的使用時間。
　　以上就是你需要了解的九個重要的App指標。在你開始分析自己的移動App應(yīng)用之前，要確定這些指標是否適合自己的業(yè)務(wù)。Pietrzak說過，“跟蹤大量的數(shù)據(jù)并不會提升你的業(yè)務(wù)，但是有效的執(zhí)行企業(yè)關(guān)鍵目標，收效則會不同。”