3月27日湖畔大學(xué)第三屆開學(xué)典禮在杭州舉行,校長馬云下午做了將近3小時(shí)的第一課。
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2015年3月剛剛開課時(shí),湖畔大學(xué)的學(xué)員主要還是互聯(lián)網(wǎng)新貴;2016年3月第二次招生,來自互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)員比例就已大幅降低;到了今年,44名學(xué)員來自近30個(gè)行業(yè)領(lǐng)域,只有不到1/3從事純線上行業(yè)。農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、零售業(yè)、新材料新能源、教育醫(yī)療行業(yè)……今年入學(xué)的 44名學(xué)員,從事實(shí)體經(jīng)濟(jì)的企業(yè)家明顯增多。
馬云向現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員分享了諸多經(jīng)驗(yàn)。包括創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱辛、失敗案例、阿里的管理經(jīng)驗(yàn)、遇到困難時(shí)如何面對(duì)等等。畢竟各路大佬擠破頭都想進(jìn)去的地方僅此一家。
視頻比較長,建議轉(zhuǎn)發(fā)收藏再聽。授課精華文字版在視頻后。
第一課下半段視頻
湖畔大學(xué)創(chuàng)立于2015年,由馬云、柳傳志、馮侖、郭廣昌、史玉柱、沈國軍、錢穎一、蔡洪濱、邵曉鋒等九名企業(yè)家和著名學(xué)者發(fā)起并擔(dān)任首批校董,專注于培養(yǎng)擁有新商業(yè)文明時(shí)代企業(yè)家精神的新一代企業(yè)家。
在第三期湖畔學(xué)員名單中,包括餓了么創(chuàng)始人張旭豪、快手創(chuàng)始人宿華、VIPKID創(chuàng)始人米雯娟、立白集團(tuán)董事陳丹霞、老板電器總裁任富佳、英雄互娛創(chuàng)始人應(yīng)書嶺、羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇等。
據(jù)說湖畔大學(xué)報(bào)名申請(qǐng)基本條件極為苛刻:創(chuàng)業(yè)3年以上的企業(yè)決策者,年度營收超過3000萬,需提供企業(yè)3年完稅證明,公司規(guī)模超過30人,有3位推薦人,其中至少1位為湖畔大學(xué)指定推薦人。
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2017-4-5 13:54 上傳
三個(gè)小時(shí)的授課內(nèi)容很多,此處提出幾個(gè)課堂上的金句:
1、從中國黃頁里學(xué)到的,最大的改變就是,不控制董事會(huì)。以后做任何事情,只要覺得你有道理,我就聽你的。我現(xiàn)在就是這么做企業(yè),我不希望控制別人,也不要?jiǎng)e人像我恨中國電信那樣恨我。
2、中國企業(yè)現(xiàn)在喜歡學(xué)習(xí)硅谷模式,我不太喜歡,我喜歡西雅圖的模式。硅谷是“Build to sale”,而西雅圖是“Build to last”,基業(yè)長青,比如微軟、亞馬遜、星巴克等。
3、董事會(huì)是經(jīng)常要換的,幾年就要換一換。不要請(qǐng)名人,他花給你的時(shí)間非常少,你同意他愚蠢,反對(duì)他更愚蠢。獨(dú)立董事每個(gè)人帶個(gè)律師坐在那,一個(gè)決定四個(gè)月還沒出來,學(xué)者也很麻煩,說的都是對(duì)的,做出來都是錯(cuò)的。
4、我不喜歡從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人,一個(gè)企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人是很不明智的,優(yōu)秀的員工一定是公司自己培養(yǎng)出來的。我們招進(jìn)來的人,3年才成阿里人,5年成為阿里陳。
5、戰(zhàn)略是不可以復(fù)制的,真正的戰(zhàn)略是藝術(shù)品,無法復(fù)制。阿里巴巴的淘寶、天貓、支付寶,在我眼里都是藝術(shù)品,是無法復(fù)制的。
6、小公司的成敗在于你聘請(qǐng)什么樣的人,大公司的成敗在于你開除什么樣的人。
7、常勝將軍不能放在重要的崗位上去。
8、我當(dāng)年和孫正義曾經(jīng)大吵一架,開始我認(rèn)為我是百分之百對(duì)的,但現(xiàn)在是百分之七十,那就是要不要給員工分股票,我主張給,孫正義主張不給。
9、KPI 設(shè)置得好的人才是真正適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人。
10、“會(huì)戰(zhàn)者不怒”,對(duì)手是用來學(xué)習(xí)的,不是用來仇恨的。如果一味的去仇恨對(duì)手,就會(huì)陷進(jìn)去。競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是讓對(duì)手生氣,不是讓自己生氣。
以下為部分昨天馬云演講記錄:
如果把戰(zhàn)略分為人的上半身和下半身,上半身就是使命、愿景、價(jià)值觀,決定這家公司要去哪里。腳的配合極其關(guān)鍵,如果上下不配合,這個(gè)戰(zhàn)略是假的,下面就是戰(zhàn)略的具體落實(shí),一個(gè)很重要的一點(diǎn),就是組織、人才、KPI。
使命感是一個(gè)組織最重要的,使命感不是一個(gè)人相信,是加入這個(gè)組織的任何人都相信他。你們想過沒有,你這個(gè)企業(yè)為什么而存在,也許很多人還沒有思考,你不是要問你,而是問你的員工,隨便一個(gè)員工過來,跟我講講這個(gè)公司的使命感是什么?他能說出來,這叫有了,而不是老板說出來,老板要把它做出來。
第二個(gè)是愿景,愿景就是公司要去哪里,要發(fā)展成什么樣子。愿景和使命是要和戰(zhàn)略掛起鉤來的,你憑什么102年?你說這個(gè)事情一下子順?biāo)^去,沒有的,一定是糾結(jié)的,戰(zhàn)略就是裁員、裁人、調(diào)組織,調(diào)來調(diào)去的調(diào)。所以你不希望公司大調(diào)整,你必須要這個(gè)公司不斷有小調(diào)整。愿景要有一個(gè)時(shí)間度,你這個(gè)公司到底準(zhǔn)備活多少年,這個(gè)還是要認(rèn)真思考的。
第三個(gè)是價(jià)值觀,價(jià)值觀就是做事的方法,沒有做事的方法,沒有做事的標(biāo)準(zhǔn),沒有做事的共同達(dá)成的方法,你玩完了。
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2017-4-5 13:54 上傳
所以我們那時(shí)候的價(jià)值觀考核非常嚴(yán)格嚴(yán)明,形成阿里最早的鐵軍,團(tuán)隊(duì)合作,大家一起去做一件事情,共同完成。每次的正面考核和負(fù)面考核,形成了阿里當(dāng)時(shí)的文化,這一波人成了阿里巴巴最了不起的一幫支柱。
后來我們做淘寶、做支付寶,反對(duì)的人多得去了,但是這些人一旦決定干,全力以赴去干。我希望告訴大家,價(jià)值觀一定要考核。很多人最后發(fā)現(xiàn)公司里面沒有同舟共濟(jì)的人了,很簡(jiǎn)單,你第一天就沒有說清楚,我們做事情的原則底線是這樣,誰要那個(gè),就把他辦了。
優(yōu)秀的人管理要靠文化管理,相對(duì)低端管理靠制度管理。中國很多人叫情、義、理,做企業(yè)的前面階段一定要講情,不講情做不起來,因?yàn)楦改盖樯?、兄弟情深,這個(gè)情做得不錯(cuò),但是做到一定程度要義字當(dāng)先。
我看了很多這樣的悲劇,三個(gè)人一起創(chuàng)業(yè),理念越來越不一致,如果不能達(dá)成一致,請(qǐng)那個(gè)人離開公司,不是壞事。反而一痛,就不痛了,咔碴一下沒了。最可怕是什么?分點(diǎn)給你吧,你要不做這個(gè)業(yè)務(wù)?其實(shí)這個(gè)業(yè)務(wù)跟公司的戰(zhàn)略不吻合,結(jié)果那邊越搞越大,我看到這種悲劇太多了。公司發(fā)展到一定程度,就會(huì)有大白兔。給他一個(gè)好的Plan,請(qǐng)他離開不是一件壞事。
如果張三不行,換出去,他們被逼著把那些不好的人趕出去。這個(gè)人不干活,能力又差,那就換掉。用這些組織的架構(gòu)和人才的體系,倒逼去做那些他們不愿意做又不得不做的事情,這個(gè)組織才會(huì)起來。絕大部分的人是不愿意開除人、不愿意批評(píng)人的。
2012年的時(shí)候我說,2013年?duì)I業(yè)額要翻一番,之后他們給我算了下,說預(yù)計(jì)要增加8700人,我說不行太多,后來改成了7800人,我說不行,再后來是6000,我還是說不行,他們說,那你說多少,我說200人。他們說不可能,我們還要儲(chǔ)備人才,我說,不要儲(chǔ)備人才了,把儲(chǔ)備的人都用了,但后來的確成了,是怎么做的呢。
那就增加200人,是怎么達(dá)到的銷售額目標(biāo)的呢?因?yàn)樵谡腥说南拗粕?,只能用更有能力的人去替換掉能力不佳的人,這樣就把團(tuán)隊(duì)中不干活的人踢了出去。
小公司的成敗在于你聘請(qǐng)什么樣的人,大公司的成敗在于你開除什么樣的人,大公司里有很多老白兔,不干活,并且慢慢會(huì)傳染更多的人,老白兔的影響力是非常大的。
成立一個(gè)部門,欣欣向榮,關(guān)掉那個(gè)部門的時(shí)候真是悲劇,這是最疼痛的,員工疼痛,你疼痛,如果一個(gè)老板不疼痛,那一定不是好老板。但是到現(xiàn)在為止,我和我的團(tuán)隊(duì)越來越明白什么是我們要的,什么是我們不要的,我們看得越來越清楚,這不是因?yàn)槲覀兘裉炱髽I(yè)大了、錢多了、人才多了,而是因?yàn)槲覀兿朊靼琢艘恍┑览怼?/font>
如果一個(gè)人沒有開除過人,那阿里不會(huì)讓他去招聘人,我們很少有領(lǐng)導(dǎo)會(huì)找員工談話,即使找了,也不好意思批評(píng)員工,總是要帶上幾句好話,這就讓員工不知道是被表揚(yáng)了還是被批評(píng)了,這就全亂套了。領(lǐng)導(dǎo)者不要丟掉和員工溝通的機(jī)會(huì),也不要丟掉開除人的機(jī)會(huì)。
什么是戰(zhàn)略?戰(zhàn)和略是兩個(gè)概念?!皯?zhàn)”是講執(zhí)行,做出來的?!奥浴笔且粋€(gè)方略,戰(zhàn)和略要經(jīng)常改,但是戰(zhàn)略本身改的并不太多。很多人講戰(zhàn)略第一責(zé)任人是什么?戰(zhàn)略第一責(zé)任人是CEO,公司里面不應(yīng)該有首席戰(zhàn)略官之說。我們都犯過這樣的錯(cuò)誤,因?yàn)槿绻居幸粋€(gè)首席戰(zhàn)略官,亂了套了,是聽CEO的還是首席戰(zhàn)略官的?CEO就是戰(zhàn)略的執(zhí)行者和設(shè)定者。
戰(zhàn)略的要素,就是上山路要想清楚,上山路是使命感、價(jià)值觀、愿景,這三樣?xùn)|西缺一不可。人家總覺得你給我講大道理,這不是大道理,總結(jié)天下所有的組織、企業(yè),如果沒有把這三個(gè)問題想明白,一定走著走著會(huì)迷茫。沒有愿景、思考,你就會(huì)被誘惑,最后員工四分五裂。所以我認(rèn)為使命感這個(gè)東西是一個(gè)組織中最重要的。
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2017-4-5 13:54 上傳
你招聘員工的時(shí)候,跟他講我們公司的使命是讓天下沒有難做的生意,我最早看員工,有些員工就覺得這是傻子,不知道我在說什么。沒關(guān)系,使命未必他進(jìn)來之前就有,有人說我進(jìn)來就充滿使命感,未必,不要相信這些話。
要把它變成這個(gè)樣子,天天講、年年講、月月講、時(shí)時(shí)講,考核的時(shí)候這么講,那這樣會(huì)形成起來。
招聘優(yōu)秀的員工人太多也會(huì)出現(xiàn)問題。人才越多不一定是好事,就像河里營養(yǎng)過多,就會(huì)形成富營養(yǎng),企業(yè)一定要招適合企業(yè)的人。
很多年前,當(dāng)時(shí)阿里巴巴融了500萬美金,之后在香港租了個(gè)辦公室,請(qǐng)了一個(gè)世界500強(qiáng)的外國人來阿里,他做了個(gè)項(xiàng)目預(yù)算,算完之后需要1300萬美金,我說我們一共就融了500萬,他跟我說在之前的公司就沒做過低于3000萬美金預(yù)算的項(xiàng)目。后來我明白了一個(gè)道理,波音747的引擎是不能裝到拖拉機(jī)里的。
招聘人是最最關(guān)鍵的,阿里巴巴花很多時(shí)間在評(píng)估一個(gè)人,這個(gè)人的好與壞,每年我們?cè)u(píng)估。但是我們覺得更多時(shí)間應(yīng)該花在招聘一個(gè)人,你的料取錯(cuò)了,進(jìn)來以后再怎么努力也沒有用。所以料取好了,再加上嚴(yán)格的訓(xùn)練,他就有可能好,多花一點(diǎn)時(shí)間在招人身上,這個(gè)是最大的投資。
不要迷信找最好的人,要找最合適的人。最好的人一定是你培訓(xùn)出來的,磨合出來的,爭(zhēng)吵出來的,天下沒有一個(gè)人你招進(jìn)來就是完美無缺了,招進(jìn)來一定是有問題,如果招進(jìn)來是個(gè)完美無缺的人,他來干什么?你要他干什么?而且我也告訴大家,有才華的人都有點(diǎn)怪異,他把一個(gè)地方做好了,有些地方就不靠譜,所以希望大家要招對(duì)人。
阿里巴巴和淘寶的組織,大概在過去的十七年,我們做了很多重大的組織變革,合起來打,分出來打,原來支付寶在淘寶里面,拆出來,天貓?zhí)詫毐緛碓谝黄穑掀饋?,什么原因?一個(gè)是對(duì)手變化了,第二是環(huán)境變化了,第三個(gè)很重要的問題,我們的人才不夠。當(dāng)你有七只缸,只有四只蓋的時(shí)候,你準(zhǔn)備怎么辦,來回轉(zhuǎn)?錯(cuò)。砸掉兩只缸。有些業(yè)務(wù)實(shí)在來不及,你人不夠,優(yōu)秀的人掐不住的時(shí)候,你有七只缸,干脆敲掉兩只缸,關(guān)停并轉(zhuǎn)弄掉,變成一只缸,你只有這樣才能做起來,要舍才能得,可有可無。可以合的地方一定合,有的時(shí)候要分的時(shí)候一定要分,勢(shì)頭不錯(cuò),分,勢(shì)頭不行,收,收了以后馬上合起來,團(tuán)隊(duì)人才進(jìn)行輪崗。
我們公司從前年開始,你們不一定學(xué),但是我可以分享一下,我們?nèi)∠舜髮W(xué)本科應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入公司,我們后來決定最多不超過300個(gè)人,我們一年招幾千人,最多300個(gè)人。其中一個(gè)重要的原因,我分析了很多高科技公司,大概經(jīng)過15年、20年以后,這些公司都沒有創(chuàng)新能力了,互聯(lián)網(wǎng)這么大一波他們都沒有抓住,一個(gè)什么原因?他們都喜歡找應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)去以后容易聽話,但是聽話的人招進(jìn)來,經(jīng)過15年以后,這些公司都會(huì)走向沒有創(chuàng)新能力。
所以阿里仔細(xì)分析了一下,如果這么多高科技公司都沒有跨過這個(gè)坎,憑借什么阿里巴巴能跨過?這些人在社會(huì)上干過三年、四年,我們?cè)偃ビ眠@樣的人,這樣的人才是好的。
中國企業(yè)現(xiàn)在喜歡學(xué)習(xí)硅谷模式,硅谷是“Build to sale”,我不太喜歡,我喜歡西雅圖的模式,西雅圖是“Build to last”,基業(yè)長青。比如微軟、亞馬遜、星巴克等。我雖然不太喜歡硅谷模式,但不等于我不喜歡的就不是好東西。
無論這兩種模式有什么不同,企業(yè)都應(yīng)該有相應(yīng)的愿景與使命。阿里巴巴的愿景有兩條,一是做102年的企業(yè),以及做最幸福的公司。阿里人力資源部最好的愿景,是讓員工感到幸福。員工花了最好的時(shí)間到你的公司,你要想你能給員工帶來什么。千萬不要想,我就是一個(gè)打工仔,公司做啥和我沒關(guān)系。
我去日本看到一個(gè)140多年的老店,門口一個(gè)老頭一個(gè)老太。有人問你們想不想開連鎖店,但人家就是想做一個(gè)小店鋪,在中國洗腳店都搶著開連鎖店,這兩種是完全不一樣的,所以企業(yè)一定要找到自己的定位。
所有人都討厭KPI,但是沒有KPI是不行的,我們必須要設(shè)定KPI。一個(gè)KPI設(shè)置好的人才是真正成為領(lǐng)導(dǎo)者。KPI是一門管理藝術(shù),定的高員工沒信心,定的低員工沒干勁,而且KPI一定不能拆分。不要幾個(gè)人去分一下KPI,那樣是不行的,要重視實(shí)現(xiàn)KPI結(jié)果前面的過程。
KPI雖然是一個(gè)結(jié)果,但一定要重視前面這幾段,做好哪幾件事情才有可能有實(shí)現(xiàn)這樣的結(jié)果,所以設(shè)在KPI前面的幾件事情是極其關(guān)鍵的。
KPI是從下往上的討論,但是從上往下的決定,決定是老板決定的。KPI設(shè)的好壞,決定了一家公司第二年是否活的好,如果KPI相差很大,無論是低于和高于都是領(lǐng)導(dǎo)力的能力,都是領(lǐng)導(dǎo)力太差。
如果你了解客戶,了解市場(chǎng),了解員工,了解他的執(zhí)行力,你設(shè)的KPI應(yīng)該不會(huì)相差太大。所以我比較得意的事情是阿里巴巴這么多年來在公司內(nèi)部沒有一個(gè)人敢跟我拼第二年的目標(biāo),我基本都還是比較準(zhǔn)的。
這兩年可能會(huì)衰退,我已經(jīng)當(dāng)主席了,但是去年我們的業(yè)績(jī),他們幾個(gè)人告訴我,我說就在這條線上,很準(zhǔn)確在這兒又出來了,所以我也很得意。得意在哪個(gè)地方?因?yàn)槟懔私饽愕慕M織,了解市場(chǎng),了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,才能夠算出這個(gè)東西。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是用來學(xué)習(xí)的,不是仇恨的
判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候,客戶和市場(chǎng)對(duì)它的反應(yīng)是最重要的,對(duì)手是用來學(xué)習(xí)的,不是用來仇恨的。如果一味的去仇恨對(duì)手,就會(huì)陷進(jìn)去。競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是讓對(duì)手生氣,不是讓自己生氣。
八、九年前,我們公司選擇發(fā)展路徑,一條路是搜索引擎,一條是大數(shù)據(jù)走,一條路社交走,我們決定應(yīng)該往云走。你做得最大的判斷就是你要丟掉,你不可能大兵押進(jìn)往社交走,走過來任何寶貴的經(jīng)驗(yàn)都是對(duì)的,我們后來押對(duì)了一條,往云上走。
而且如果8年前我們選了別的路,我們未必可能贏,這沒有什么后悔的。在座所有企業(yè)家,天下任何一次巨大災(zāi)難和錯(cuò)誤,冷靜三天時(shí)間思考,如何把它變成好事,如何把它變成未來成長的營養(yǎng)。犯了任何的錯(cuò)誤,都不是為了防止未來不犯錯(cuò)誤,而是我們?nèi)绾慰朔e(cuò)誤、接受這個(gè)錯(cuò)誤。
一個(gè)巨大莫名其妙的好處來了的時(shí)候,一定要想想背后一個(gè)什么東西藏在那兒,我怎么沒看見呢。如果你不這么去想,你覺得我就應(yīng)該得到,你的災(zāi)難一定來了。這是我19年來,每次公司突然業(yè)績(jī)特好的時(shí)候,我都會(huì)莫名其妙的緊張,我總覺得有什么事情我沒有看見。每一次阿里巴巴出現(xiàn)重大錯(cuò)誤,我們反思以后,大家覺得很好,這個(gè)事情來得比較好。
提問環(huán)節(jié)
Q:阿里巴巴為什么要做文娛?
A:大文娛是給大家?guī)砜鞓返?,我們給大文娛的時(shí)間是11年,中國有好多的人都不開心,目前阿里大文娛沒有賺錢的目的,我們希望,10年以后,阿里大文娛會(huì)促進(jìn)中國與他國的文化交流。 有好多姑娘逛淘寶兩三個(gè)小時(shí),完了不買,我們要做的就是娛樂消遣轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
Q:您為什么能看到8年或者10年后的事情?您的愿景與使命是什么?
A:要多學(xué)習(xí),要多聆聽,多和優(yōu)秀的人多交談,多和員工交談。關(guān)于使命與愿景,那就是讓天下沒有不做的生意,但這不是我的,是我們的。作為公司的CEO,比誰都希望早一點(diǎn)離開這個(gè)舞臺(tái),但是你有資源你就得多做事。我和CEO交流的多,我也不怕人說我說的不對(duì),你喜歡就聽,不喜歡拉倒。這幾年盡我所能,把我的想法和大家分享下。我不想死在辦公室里,我想死在沙灘上。我不希望我80歲的時(shí)候還在開董事會(huì)。
Q:阿里是什么時(shí)候組織成形的?
A:我覺的阿里巴巴現(xiàn)在還沒有成形,也不該成形,成形會(huì)受束縛。公司有兩個(gè)最好的時(shí)候要學(xué)會(huì)折騰,一個(gè)是好的時(shí)候,一個(gè)是走投無路的時(shí)候。
Q:您覺得大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源會(huì)出現(xiàn)在哪方面?
A:我覺得大數(shù)據(jù)主要是在兩個(gè)方面,一個(gè)是生物科技,一個(gè)是IoT。在生物科技上的突破是人類的巨大發(fā)展,生命的突破,癌癥的突破,IoT,所有通電的東西都會(huì)有大量的數(shù)據(jù)。這兩年機(jī)器在圍棋上贏了人,我覺得這個(gè)沒什么,能做人做不了的事,才是牛的。我們公司有個(gè)ET項(xiàng)目,我認(rèn)為有一天時(shí)代雜志上的封面會(huì)是CEO ET,整個(gè)的趨勢(shì)會(huì)從AI走向MI(machine intelligence)。
Q:公司戰(zhàn)略方面是由CEO決定的還是董事會(huì)決定的?阿里接班人的進(jìn)展如何?
A:百分之九十的公司都是CEO做決定,董事會(huì)批準(zhǔn)。我在95年離開阿里的時(shí)候,本想到05年的時(shí)候就可以當(dāng)老師了,但05年和eBay的競(jìng)爭(zhēng)火熱,離不開。到了09年的時(shí)候,又覺得任何人接班都有點(diǎn)困難,所以在09年阿里做了CEO梯隊(duì)訓(xùn)練,現(xiàn)在我已經(jīng)管的越來越松了。我也有自己的生活,花天酒地的事還沒干過呢。
Q:應(yīng)該如何更好的管理大白兔?
A:公司發(fā)展到一定程度,就會(huì)有大白兔。給他一個(gè)好的Plan,請(qǐng)他離開不是一件壞事。
來源:互聯(lián)網(wǎng)
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